ピタットハウスの評判は良い？悪い？特徴やメリットを解説

カテゴリ：マンション売却
投稿日：2023.11.01

スターツピタットハウス株式会社は、不動産ネットワーク「ピタットハウス」を全国635店舗で展開し（2023年10月12日時点）、対応の早さや接客などに定評のある大手不動産会社です

CMなどでの露出も多いため、「ピタットハウス」という名前に聞き覚えがある人も多いでしょう。不動産売却においても仲介業者として選ばれることが多い不動産会社ですが、フランチャイズ経営であることもあり、サービスの質や信頼性に不安を抱く人も多いようです。

この記事ではそんな人に向け、実際のピタットハウスの評判・口コミやデータから、売却における特徴やメリット、デメリットなどを詳しく解説します。

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ピタットハウスはどんな会社？

スターツピタットハウス株式会社は、不動産仲介やプロパティマネジメントなどの不動産総合サービス会社で、直営とフランチャイズによる不動産ネットワークブランド、「ピタットハウス」は635店舗（2023年10月12日時点）を展開しており、国内で4番目に多い店舗数を誇っています。

スターツピタットハウス株式会社は、スターツグループの持株会社であるスターツコーポレーション株式会社から2005年10月に分社化された純粋子会社です。

建設や金融など幅広い分野で事業を展開しているスターツグループの不動産流通事業を担う1社として、

• 不動産ネットワーク「ピタットハウス」へのフランチャイズ加盟による居住用・事業用・投資用不動産の賃貸・売買仲介業務
• 不動産の管理・仲介と運用提案

の事業を行っています。

企業理念は、「何事にも挑戦する勇気」を持ち続け、「夢の実現」と「安心の提供」を使命とし、人と地域の幸せのために成長し続ける企業であることです。

スターツピタットハウス株式会社による直営店とフランチャイズ加盟店とを併せて635店舗展開しており（2023年10月12日時点）、営業エリアは福井県を除く全国各地に広がっています。

そのため、地域密着型で不動産のあらゆる要望に答え、地域ごとのニーズに応じた物件の提案が可能です。

参考：会社概要|企業情報|スターツピタットハウス株式会社

ピタットハウス（スターツグループ）の取扱高は業界22位！

公益社団法人不動産流通推進センターによる、2021年度の不動産仲介企業ごとの取扱高をランキングにしました。

出典：2023 不動産業統計集 3不動産流通

2021年度の取扱高が一千億円を超えていることからも、人気の高い仲介業者であることが伺えます。

ピタットハウスの評判・口コミ

では、ピタットハウスの評判・口コミから、ピタットハウスの特徴や強みを確認していきましょう。

ここでは、実際にピタットハウスを利用した方の良い口コミ・悪い口コミの両方を紹介します。

ピタットハウスの良い口コミ

ピタットハウスを利用した方から寄せられた、良い口コミは以下の通りです。

転勤をきっかけに10年間賃貸し、売却へ

20年以上前に賃貸物件を探す際に初めて来店し、スタッフの親切な対応に感動しました。

その後も賃貸や売却に関する相談で同社を選びました。自宅売却は初めての経験で、多くの不安要素（住宅ローンの残債、必要な修繕など）がありましたが、予想以上にスムーズに売却できました。ピタットハウスでは、売却の決断からしっかりサポートしてもらえますし、事前に来店して相談することで、決断が楽になります。スタッフが多くの手続きを代行してくれるため、手間が少ないです。（埼玉県　S様）

出典：＜ピタットハウス＞お客様の声

対応が良く好印象

ピタットハウスの女性の人は結構対応良かったから好印象だわ

— わふ🐷 (@wafu_pork_steak) December 1, 2018

すてきな対応で感激

黒石のピタットハウス、まだ少し相談しただけだけどとてもすてきな対応で感激してる😳
東京のタウンハウジングも青森の大東建託も最悪に次ぐ最悪だったからな、生まれて初めてよい不動産屋さんに出会ったかも…

— えいこ（東京出身の青森おたく） (@3iko_3) February 22, 2020

不動産売買に関する口コミサイト「おうちの語り部」においても、ピタットハウスの総合評価は5点満点中4.4点と高得点です。

参考：おうちの語り部　ピタットハウスの口コミ評価

担当者の丁寧な対応と的確な判断、売却スピードも高評価を得ています。

ピタットハウスの悪い口コミ

全体的に良い評判が多いピタットハウスですが、中には低評価の口コミも見られました。

ピタットハウスの悪い口コミは以下の通りです。

仲介手数料が安いと感じが悪くなる

ピタットハウスの担当者のNさん、契約決まるまで、感じ良かったのに。契約決まり、駐車場を探す際は、仲介手数料安いから感じ悪くなった。ちょっと残念です。

— 石川恵 (@megupyi) October 3, 2017

DVを受けていた実家に連絡された

僕が去年言った「#ピタットハウス」は、最悪でした💢
物件探しを担当した人(ちなみに若い女性)に「DV受けてたので、実家に連絡はせず、第一候補は社長に☎️して！」と訴えたのに、忘れたのか、わざとか知らないけど、実家に連絡しやがった！

— Yu-ta (@VenusPower) November 17, 2018

ダイレクトメールがうざい

#ピタットハウス のDMウザすぎ
不動産業者からの電話とDMは違法にして欲しいわ

— toroddi (@toroddi) September 15, 2023

約束を反故にされた

これと似たようなこと
ピタットハウスでされたことがある
大家都合の立ち退きだったのに引っ越し費用の負担保障の約束反故にされて80万ぐらい自腹になった
約束の履行求めたらこんな対応されたhttps://t.co/8bisCq8Hiq

— つぶやき (@corona567567) September 18, 2023

全体的には良い口コミがほとんどですが、悪い口コミは主に担当者に対して約束が守られないなど、信用を失う対応によく見受けられました。

結論：対応が早く、丁寧な接客が高評価！

良い口コミ・悪い口コミからピタットハウスの評判を紹介いたしました。

全体的に評判は高く、特に売却手続きの代行や売却スピード、対応に好印象を持ったなど、満足の声が上がっています。

悪い口コミからは担当者との伝達がうまくいかず行き違いがあったり、不動産企業によくある過度な営業があったり営業担当者との信頼関係がうまく築けていないケースも多いようです。

ピタットハウス、査定や売買の特徴

次に、ピタットハウスの査定や売買の特徴を解説します。

• 売りたい場合：多彩な売却サービス
• 貸したい場合：オーナーへのサポートが充実
• スターツグループ独自の夢なびポイントが仲介手数料や物件購入金額ごとに加算される

売りたい場合：多彩な売却サービス

引用：事業・サービス｜スターツピタットハウス

ピタットハウスでは、売却と賃貸どちらとも査定を出して比較し両面での募集をかけたり、オークション形式の価格設定があるなどのサービスが充実しており、顧客それぞれの要望に合った取引が選べます。

マイホームオークション

• オークションの期日入札方式により、納得度の高い安心のお取引を実現

買取保証付き売却(スイッチ45)

• 確実・安心な買取保証付き売却サービス
• 買い替えの方に最適

売却・賃貸どっちも査定

• お客様の状況に合わせた、最適なプランをアドバイス
• 賃貸・売買両面での募集も可能

買い替え支援

• 夢なびポイント（仲介手数料や物件購入時の金額にポイント加算）を利用した、お得な買い替え支援サービス

リースバック

• ご自宅を売却して現金化→そのまま賃貸物件として居住できるサービス

スターツワン(STARTS ONE)

• 納得の売却をサポートする住まいの安心サービス

貸したい場合：オーナーへのサポートが充実

引用：事業・サービス内容|スターツピタットハウス株式会社

ピタットハウスでは物件を貸したいオーナーへのサポートも充実しています。

サービス内容を詳しく紹介します。

売却・賃貸どっちも査定

• 顧客の状況に合わせた、最適なプランをアドバイス
• 賃貸・売買両面での募集も可能

入居者総合保険「住まいぷらす」

• 充実した補償
• 入居者様の暮らしとオーナー様の安定した賃貸経営をサポート
• 家財補償
• 修理費用補償
• 賠償責任補償

賃貸管理

• グループ管理会社スターツアメニティー株式会社を管理会社として紹介
• 賃貸管理の豊富な実績・万全の体制で、オーナー様に安心してご利用いただけるサービスを提供

アクセス24(コールセンター)

• グループ会社「エスティーメンテナンス株式会社」が運営する24時間365日受付のコールセンター

アシストレント(賃貸保証システム)

• 賃住保証サービスが入居者を保証
• 家賃滞納のリスクを限りなく低減

以上のように、賃貸に出すオーナー向けにも、万が一の際の補償が手厚くなっていることがピタットハウスの大きな特徴です。

参考：事業・サービス|スターツピタットハウス株式会社

スターツグループ独自の夢なびポイントが仲介手数料や物件購入金額ごとに加算される

ピタットハウスでは、仲介手数料や物件購入時の金額でポイント加算される独自のポイント制度、「夢なびポイント」があります。

• 不動産売買時の付与ポイント

このポイントは次回の仲介手数料の際にも1ポイント＝1円（100Pt以上100Pt単位）から使うことができ、そのほかにもスターツグループでのお買い物やグルメなどさまざまなタイミングでポイントが使えます。不動産の売買は額が大きいため、お得に利用できますね。

参考：夢なび

評判から見るピタットハウスのデメリット

ピタットハウスを利用する際のデメリットについても詳しく解説していきます。

• 店舗や担当者によって対応が異なる
• 顧客満足度ランキングがあまり高い順位ではない

店舗や担当者によって対応が異なる

一部の店舗では契約後に態度が悪くなるという悪い口コミも見られました。ただ、この点はどの不動産仲介業者でも見られる傾向であり、顧客側とその担当者との相性もあるため一概に悪いとはいえません。合わないなと思ったら担当者を変えるように申し出るのも一つの手です。

顧客満足度ランキングが13位と低め

顧客満足度の指標となるオリコン顧客満足度ランキングの調べによると、ピタットハウス（スターツグループ）は不動産仲介会社の中で13位と、あまり高い順位に入っていません。 

特に売却仲介では、戸建て・マンション・土地のすべてで圏外となり、他の大手不動産仲介業者と比べて売却力に劣る印象があります。

以上のことから、ピタットハウスはインターネット広告やポイント制度などに強みを持つ一方で、店舗間のサービスの均一性やランキングで大手不動産業者と比較した際の実績に課題があるといえるでしょう。

参考：オリコン顧客満足度ランキング｜ピタットハウス 不動産仲介 売却 マンションの評判・口コミ

ピタットハウスの仲介手数料

スターツピタットハウス株式会社の公式サイトには、一般論としての仲介手数料の解説が記事にある程度で、仲介手数料の明確な金額は記載されていません。

記載がない理由として下記2点が考えられます。
①仲介手数料は、売買金額に応じて金額を決めるよう定められており、定額でないため。
②仲介手数料は、仲介業者が受領できる上限が定められているだけで、上限を超えなければ任意に決められるため。

仲介手数料の計算

一般的な不動産仲介業者の仲介手数料は、下記のような速算式で算出します。

上記速算式を使って仲介手数料を計算してみましょう。売買金額3000万円で売買契約が成立した取引の仲介手数料は、下記の通りです。

3,000万円×3.3％＋6万6千円＝99万円＋6万6千円＝105万6千円

ピタットハウスの仲介手数料の上限

国土交通大臣が定める仲介業者が売買などで受け取れる仲介手数料の上限は下記の計算式の通りです。速算式と異なり400万円以下も計算できます。

宅建業法第46条第4項で「宅地建物取引業者は、公衆の見やすい場所に国土交通大臣が定めた報酬の額を掲示しなければならない」としています。
どこの仲介業者においても仲介手数料は、下記報酬額を超えて受領することはできません。

ピタットハウスも下記計算式に則って計算した報酬額が仲介手数料の上限となります。

※報酬額には別途消費税がかかります。

ピタットハウスの仲介手数料は高い？

「仲介手数料半額」「仲介手数料定額制」と謳っていない仲介業者の仲介手数料は、通常前述の計算式による上限金額になります。

ピタットハウスの仲介手数料も同様です。ピタットハウスを含めた多くの大手仲介の仲介手数料は、通常上限金額になります。

結論、ピタットハウスの仲介手数料だけ高いということはなく、大手仲介は横並びです。

仲介手数料の詳細、仲介手数料を値引き・安くする仲介業者の詳しくは下記関連記事をご覧ください。

関連記事：マンション売却の仲介手数料の相場を解説。値引きはできる？

ピタットハウスの店舗

国内635店舗のピタットハウスのうち、スターツピタットハウス株式会社直営の店舗数は、以下の通りです。

参考：店舗一覧｜スターツピタットハウス 2023年9月20日現在

直営店は、首都圏をはじめ大都市圏が中心となりますが、フランチャイズ加盟店を含むピタットハウス全店舗は全国各地に635店舗あります（2023年10月12日時点）。ただ、福井県のみ店舗がないため、注意が必要です。

不動産売却をする場合には、各店舗の対応エリアを確認しておくようにしましょう。

ピタットハウスの売却までの流れ

ピタットハウスで、売却を行う流れは、以下の7ステップです。

1. 無料査定依頼：物件の調査・査定を実施。
2. 媒介契約の締結：売却に関する契約を締結。
3. 広告と内見対応：物件の宣伝と見学者の対応。
4. 価格交渉：購入希望者との価格や条件の調整。
5. 売買契約の締結：売買に関する正式な契約を結ぶ。
6. 所有権移転：手続きや引っ越しの準備。
7. 物件の引渡し：残代金の受け取りと物件の引き渡しを行い、売却完了。

ピタットハウスでは、公式サイトから無料売却査定の申し込みが可能です。査定を依頼したら、経験豊富なスタッフが、不動産の価格を査定します。

査定額に納得したら、仲介契約を結び、販売活動をスタートさせます。

ピタットハウスでは、「ピタットハウス」「SUUMO」などの各種ホームページに掲載して販売活動をしています。

無事買主が見つかったら、不動産売買契約を結びます。引っ越しに向けた準備を行い、ピタットハウスから残代金を受け取り、物件の引き渡しとなります。

ピタットハウスはこんな人におすすめ

ピタットハウスがおすすめな人は、以下のような人です。

• 早く売却したい人
• 高く売却したい人
• 買い替えやリースバックを検討している人

ピタットハウスは、インターネット広告やポイント制度などで集客力が高く、短期間で売却できる可能性があります。

さらにオークションや買取保証など、確実に売却できるサービスも充実しています。

また、物件の価値を高めるのは、建物と設備の検査やハウスクリーニング、住宅設備保証などの実施です。

価格交渉や条件交渉にも強く、売主の希望価格に近づけています。

このように売主のニーズに合わせたプランを提案してくれるため、早く売却したい人、高く売却したい人、買い替えやリースバックを検討している人におすすめの不動産会社です。

ピタットハウスがおすすめできないケース

一方で、以下の項目に当てはまる方には、ピタットハウスの利用はおすすめできないといえます。

• 買取保証やリースバックなどの審査基準を満たせるか不安
• どの店舗にも均一な対応やサービスを期待したい

買取保証やリースバックなどのサービスを利用する場合、審査基準が厳しいという声が多い傾向にあります。自身が独立したばかりで安定した収入を得た経歴がまだない場合などの審査が通りづらい場合があるため、注意しましょう。

ピタットハウスのブランドに恥じない良い対応やサービスを、どの店舗でも希望するのは当然のことです。

しかしながら、店舗や担当者による対応などのばらつきは前述の通り、どの仲介会社にも見られます。

担当者を変えてもらうか、もし遠くない場所にピタットハウスの他店舗があればそちらに行ってみるのもよいでしょう。

ただ、おすすめできないケースでも実際に相談してみたらうまくいく場合もあるため、一度相談をしてみることをおすすめします。

ピタットハウスに関するよくある質問

ここでは、ピタットハウスに関するよくある質問をご紹介いたします。

• ピタットハウスの賃貸の評判・口コミは？
• ピタットハウスのスタッフ紹介ページは？
• ピタットハウスは価格交渉できる？
• ピタットハウスは囲い込みはある？

以下で詳しく回答します。

ピタットハウスの賃貸の評判・口コミは？

ピタットハウスは賃貸も対応、口コミでも好評価を得ています。

（三菱地所ハウスネットは、賃貸仲介業務も積極的に行っており、首都圏リーシング部のセンター4店舗、名古屋営業部賃貸営業課、関西賃貸業務企画室、広島営業部賃貸営業課で展開しています。

賃貸仲介についての評判・口コミの検索結果は、売買仲介に比べて少ないですが、概ね高評価です。

物件のご案内、契約、退去手続きまですべて大変丁寧にご対応いただきました。入居中の居室内トラブルにもご丁寧に対処してくださいました。将来的にマンションの購入を検討する場合にも三菱はいいかも、、と思わされました。

引用元：ふどサーチ｜三菱地所ハウスネット株式会社 首都圏リーシング部 城西城北センターの口コミ・評判詳細

今回ピタットハウスにお願いしたんだけど
採寸までしてくれました笑
神対応すぎた🥺🥺🥺
あとおすすめのショップとか教えてくれたので
本当に良かった。当たりすぎた！

— 🌸はんぺん花子🌸 (@hanahanacococo) December 25, 2021

初期費用をクレジットカード払いできることや、Webでの内見ができること、接客態度が良いことなどが良い評判に繋がっています。

ピタットハウスは2002年からホスピタリティコンテストを行っており、このような取り組みが接客態度の良さに繋がっているのでしょう。

一方で、悪い口コミは仲介手数料が明確でないことや、審査が厳しいことが挙げられています。

賃貸の審査に通らなすぎるフリーランス。
悲しいフリーランス。
ピタットハウスとダイワハウスに私は住めない…😂
世帯年収1000万より、勤続年数か…
安定を求める日本人…

— みずな (@nanamimg_com) September 29, 2019

勤続年数や年収に不安がある方は、他の不動産会社から賃貸を探す方が良いかもしれません。

ピタットハウスのスタッフ紹介ページは？

ピタットハウスの一部の店舗はホームページ内でスタッフを紹介しています。

対象店舗のアイコンをクリックしてください。

一部の店舗のホームページ内では、スタッフ紹介欄を設けています。

出典：スタッフ紹介 | ピタットハウス高知店

保有している資格なども確認できるため、担当者の希望があれば、依頼時にスタッフ名を伝えると良いでしょう。

ピタットハウスは価格交渉できる？

ピタットハウスでは、価格交渉はほとんどできないと考えましょう。

口コミや評判を見ると、仲介手数料を値引きしてもらう価格交渉が成功したという投稿は見当たりませんでした。

しかし、ピタットハウスは、前述の通り、仲介手数料や物件購入時の金額でポイント加算される独自のポイント制度、「夢なびポイント」があります。

直接的な価格交渉はできなくても、このような制度を活用することで仲介手数料の負担を削減させることは可能です。

ピタットハウスは囲い込みはある？

ピタットハウスでも、全く囲い込みがないとは言い切れません。

自社取扱の売却物件を、自社顧客の買主に販売する「両手仲介」は、「囲い込み」とは必ずしもイコールではありません。

しかしながら、売主に相談せずに他の不動産会社からの内見希望を断り、自社で見つけた買主にだけ内見希望を受け入れる行為を担当者が行っているか具体的に把握しにくいのが実情です。

そのため、ピタットハウスに全く「囲い込み」がないとは言い切れません。

参考記事：大手不動産仲介は「囲い込み」が蔓延？！（週刊ダイヤモンド）

ピタットハウスの評判・口コミまとめ

ピタットハウスの評判・口コミを解説、評判からわかる特徴や売却の流れなどを解説しました。

ピタットハウスはスターツピタットハウス株式会社の直営店とフランチャイズ加盟店の合計635店舗で、福井県以外のエリアをカバーしており、幅広い地域でのサービス提供が可能です。

しかし、評判からわかるように店舗や担当者によってサービスの質や対応に差が出ることがわかり、良い口コミでは、対応が丁寧で親切だった、集客力が高かった、売却方法が多彩だった、などの声があり、好印象な対応が目立っています。

悪い口コミでは、対応が雑で強引だった、仲介手数料が高かった、審査が厳しかった、店舗間のサービスの均一性がなかった、などがあります。

不動産の売却にあたっては、信頼できる仲介業者を選ぶことが成功への近道です。

査定で高額を提示されることよりも、担当者がどれだけ親身になってくれるかを見極めることが重要です。

仲介手数料やそれ以外で売却に必要なものなどを事前に相談し、後悔の少ない自身の納得する形での取引を心がけましょう。

ピタットハウスは売買も賃貸も得意としており、売るか貸すかの有利な方を選択しやすい特徴がある不動産会社です。

特徴やメリット・デメリットを参考に、ピタットハウスでの売却を検討してみてください。

（執筆） Airi.M ウェブマーケティング企業出身、異色の不動産ライター。 「エンド目線」をなにより大切にしており、エンドユーザー側・不動産業界側、どちらの視点も知っているからこその"濃い"コンテンツ制作に定評がある。多くの不動産関連媒体での執筆経験を持つ。

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