積水ハウス不動産の評判は良い？悪い？特徴やメリットを解説

カテゴリ：マンション売却
投稿日：2023.10.17

賃貸住宅「シャーメゾン」のテレビCMでもおなじみの積水ハウス不動産グループ、全国6社で150の営業所を構える大手不動産グループ会社です。

不動産売却において積水ハウス不動産を検討している方にとっては、サービスの質は良いのか、他の不動産会社と比べてどんな特徴があるのか、気になるのではないでしょうか。

この記事では、積水ハウスの基本情報や実績を示すデータに基づいた特徴、強みなどを詳しく解説します。メリットだけでなくデメリットや実際に利用した人の口コミ・評判も紹介するので、不動産仲介業者選びの参考にしてみてください。

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積水ハウス不動産はどんな会社？

出典：積水ハウス不動産東京株式会社

積水ハウス不動産は、総合不動産会社6社と、持株会社を含む関連事業会社4社の計10社から成る、積水ハウス不動産グループの略称です。

住宅業界のトップメーカー積水ハウスのグループ会社として「賃貸事業」「仲介・販売代理事業」「開発・分業事業」を手がけています。

東北、関東・北海道、中部、関西、中国・四国、九州の各エリアを担う6社の積水ハウス不動産グループがあり、全国150カ所に広がるネットワークで、不動産を売買したい人たちのニーズに応えています。

積水ハウスの仲介実績は業界9位！

積水ハウス不動産は、不動産仲介の取扱高ランキングで9位の実績です。

公益財団法人不動産流通推進センターが調査した2021年度の不動産仲介企業の取扱高をランキングにすると、以下の通りになります。

出典：2023 不動産業統計集　3 不動産

2021年度の取扱高が約2878億円であることからも、積水ハウス不動産が人気の高い仲介業者であることが伺えます。

積水ハウス不動産の評判・口コミ

積水ハウス不動産が実際はどのような仲介業者か、メリットやデメリットはどのような点かを知るためには、評判や口コミを確認することが大切です。

ここでは、実際に積水ハウス不動産を利用した人から寄せられた口コミを紹介します。良い口コミと悪い口コミの両方を紹介するので参考にしてみてください。

積水ハウス不動産の良い口コミ

まずは、積水ハウス不動産を利用した人の良い口コミを紹介します。

良い口コミを寄せた利用者は、大手ならではの充実したサポート体制を評価しているようです。

担当者のレベルの高さや、アプリ・ネットでのサービスの使いやすさが積水ハウス不動産の強みといえるでしょう。

したがって、積水ハウス不動産は、大手ならではの信頼性や安心感を求める方や、充実したサポートを求める方に向いています。

大手ならではのホスピタリティ

積水ハウス不動産さんと仕事でも個人的にもお付き合いがあるんですが、ふとした瞬間のホスピタリティというか細かいところの気配りがあるんですよ。積水ハウスグループはきっと高級ホテルのような対応が求められる顧客を相手に商売してるんだなと。

— 家おじ@panasonic homes (@ietateru_ojisan) August 9, 2022

利用者の要望にしっかりと耳を傾けてくれる

本日、北欧館とロイヤルの委託管理をされている積水ハウス不動産の担当者様とお会いして、2時間もお話してきました。

私の話を真摯な態度でしっかり聞いて下さって、とても好印象な方でした。

お尋ねした事にも（答えると明らかに差し障りがある事以外）きちんとおわかりになる範囲で答えて下さって

— なかぽん (@nakapon917) April 20, 2023

アプリが便利

積水ハウス不動産、賃貸の建物もいいし、アプリとかあってサポートがわかりやすいので非常に良い。ここまでできるのは大手だけやろな

— おっさん (@kmt_t) August 28, 2023

積水ハウス不動産の悪い口コミ

続いて、積水ハウス不動産の悪い口コミの中も見ていきましょう。

同社のデメリットとしては、担当者によって対応にムラがあるといった声があるようです。

担当者によって営業力に差がある

うーん。実家が全く売れる気配がしない。積水ハウス不動産は営業力ないな。次の更新で変更するかな。

— ま⃝さてら@ラ族総督🥦MBA🎓2次試験勉強中 (@masatera) June 2, 2023

担当者が合わないこともある

マジで、積水ハウスの営業ってふざけたやつだな😡
流石に本社にクレーム入れようかな…

— YKB(ゆーかぶ)®︎🔰 (@CpRnj) February 28, 2023

電話がつながりにくい

積水ハウス不動産まったく電話つながんねえ

— あずさ (@azs_ba) August 31, 2023

結論：信頼性が高くサポートもしっかりしている

積水ハウス不動産の評判について、良い口コミと悪い口コミをご紹介しました。

結論としては、信頼性が高く、利用者の要望にも寄り添ってくれる仲介業者であることがわかったと思います。

積水ハウス不動産のおかげで、スムーズに不動産を売却できた人も多く、契約後のサポートもしっかりしている印象です。

信頼性が高くサポートがしっかりしている業者を選びたい方には、積水ハウス不動産が合っているといえるでしょう。

悪い口コミには担当者によって営業力や対応に差があることが挙げられます。積水ハウス不動産であまりよくない担当者にあたってしまった場合は、メールや電話での問い合わせにも応じています。担当者に不安や疑問がある場合は、すぐに営業所に連絡し、対応してもらいましょう。

ただし、営業時間外に連絡した場合は翌日、定休日に連絡した場合は休み明けの対応となります。

メールでの問い合わせでは、連絡先の入力を誤ると回答が届かなくなってしまうため、問い合わせの際は、各営業所の営業日時や、メールの入力内容をきちんと確認するようにしましょう。

ランキングデータから見える積水ハウス不動産、売却の強み

オリコン顧客満足度ランキングのデータから見える、積水ハウス不動産の売却の強みをご紹介します。

積水ハウス不動産のマンション売却はオリコン顧客満足度ランキング7位

積水ハウス不動産は、オリコン顧客満足度ランキング（不動産仲介 売却 マンション 総合ランキング）において、2023年の第7位を獲得。

62社が対象、実際にサービスを利用した7,080人にアンケート調査を実施

出典：オリコン顧客満足度ランキング 2023年不動産仲介 売却 マンション

下の画像には、積水ハウス不動産の各評価項目ごとの順位と得点が示されています。

積水ハウス不動産を選んだ利用者は、「担当者の提案力」と「売却サポート」を具体的な強みとして評価しています。

積水ハウス不動産の売却は担当者の提案力に強み

積水ハウス不動産の「担当者の提案力」は、77.1点を獲得、62社中5位にランキングしています。

「売却するまでの色々な手続きがてきぱきとしていて非常に早いと感じた。（30代／女性）」と担当者の提案力が評価されています。

積水ハウス不動産は売却サポートに強み

積水ハウス不動産の「売却サポート」は、78.1点を獲得、62社中5位にランキングしています。

「売却価格の設定サポート力が的確。（50代／男性）」と売却サポートが評価されています。

出典：オリコン顧客満足度ランキング 2023年不動産仲介 売却 マンション｜積水ハウス不動産グループ

積水ハウス不動産、査定や売買の特徴

積水ハウス不動産は、有名ハウスメーカーである積水ハウスのノウハウや情報、ネットワークを活かした査定・売買が特徴です。

ここでは、積水ハウス不動産の査定や売買の特徴について見ていきましょう。

• 全国150店舗のネットワークを持ち、総合力が高い
• 売却依頼する積水ハウス施工物件をブランディングしてくれる「スムストック」
• 充実したサポートがある

査定では、積水ハウス施工の住まいなら、積水ハウス独自の基準で適正価格を導き出してくれるというメリットがあります。

また、積水ハウスのブランド力を活かし、独自の販売戦略を取ってくれるので、早期高値売却が期待できます。

さらに、売買契約締結から引渡しまでのサポートが充実している点も強みです。

全国150店舗のネットワークを持ち、総合力が高い

積水ハウス不動産は、ハウスメーカー上位の積水ハウスグループの総合力をもとに展開しています。

積水ハウス各店舗の不動産仲介で蓄積された豊富な経験から、依頼主のニーズを的確にくみ取り、スムーズな売却につなげてくれるでしょう。

また、全国150店舗のネットワークがあるので、遠方にある物件の売却も得意です。各地域の周辺情報に詳しいため、査定においては、地域ごとに適正な価格を算出してくれます。

さらに、購入を検討している人の情報が多数登録されているのも強みです。

豊富な売却経験と、全国的なネットワークにより蓄積された確かな情報が、顧客満足度を高めているといえるでしょう。

売却依頼する積水ハウス施工物件をブランディングしてくれる「スムストック」

出典：積水ハウスの「スムストック」（売却をご検討の方）

積水ハウス不動産では、積水ハウス施工の物件については独自の基準で査定を行い、積水ハウスを含む大手ハウスメーカー10社グループで設立した「一般社団法人 優良ストック住宅推進協議会」で定めた共通基準を満たした優良な既存住宅、「スムストック」のブランドで売却してもらえます。

一般的な査定では、構造躯体と内装を一緒に査定されることが多い一方、積水ハウス不動産の「スムストック査定」では、この2つを別々に査定することで価値をより正確に評価します。

また、査定を担当するのは住宅構造を熟知している「スムストック住宅販売士」なので安心です。

さらに「積水ハウスのスムストック住宅」として独自の販売戦略で売却活動してくれるので、高価格で迅速に売却できる可能性も高まります。

充実したサポートがある

出典：ご売却相談 SELL

住宅の売却が決まったら、買主に引き渡すための準備が必要です。

積水ハウス不動産では、積水ハウスのブランド力を活かし、引渡しの準備でも売主が快適に過ごせるサポートを提供しています。

売却物件に売主が住んでいる場合、引渡しする際には引越しをしなければなりません。そんな時も、積水ハウス不動産では、安心安全なサービスを提供する引越し業者を紹介してくれます。

また、引越しの間だけ家財道具を預かってくれるサービスも紹介してくれるので、新たに自分で場所を探す手間も省けるでしょう。

また、売却手続き中以外にも、買取システム、資産活用の提案、スタッフや各種専門家による相談サービス、リフォーム紹介サービスなど、充実したサポートが揃っているため、「住みながら売却がしたい」「素早く売却したい」などの希望にも対応してくれるでしょう。

評判から見る積水ハウス不動産のデメリット

不動産仲介会社を選ぶ際は、一見評判がいいといわれている有名な会社であっても、デメリットについて調査し、検討することが大切です。

積水ハウス不動産はおおむね評判の高い仲介会社ですが、人によってはデメリットに感じる部分もあります。

ここでは、積水ハウス不動産のデメリットを2つ紹介しますので、参考にしてみてください。

• 積水ハウス施工以外の住宅は従来の査定方法になる
• 補修費用が高額になるケースも

それぞれ見ていきましょう。

積水ハウス施工以外の住宅は従来の査定方法になる

積水ハウス不動産のスムストック査定は、適正な評価額を算出しやすいメリットがありますが、対象になるのは積水ハウス施工の不動産だけです。

積水ハウス施工のもの以外の住宅は、従来と同じ方法で査定されます。したがって、スムストック査定とは査定額が異なる可能性が高くなるのです。従来の査定方法の方が額が低くなってしまう可能性も否定できません。

また、どれほど手入れの行き届いた優良物件でも、積水ハウス施工でなければ従来の査定方法で査定され、思い通りの評価額にならない可能性もある点には注意が必要です。

補修費用が高額になるケースも

出典：グランドメゾン・アップ｜sumusite（スムサイト）

積水ハウス不動産は、積水ハウスの分譲マンションを売却する際に「グランドメゾン・アップ」という仲介保証システムを利用できます。

しかし、注意点があり、無償検査を実施して不具合があった場合は、有償で補修をしなければなりません。

また、有償の補修は積水ハウス不動産グループ各社指定の業者を利用することが条件となっています。

不具合の内容や程度によっては、補修費用が高額になるケースもあるでしょう。

「グランドメゾン・アップ」について気になることや不安な点がある場合は、事前に担当者に確認してください。

積水ハウス不動産の仲介手数料

仲介手数料とは、不動産取引の際に不動産仲介会社に支払う手数料のことです。

仲介手数料は「宅地建物取引業法」で金額の上限が決まっています。不動産の売買価格別の仲介手数料を表にまとめると、以下のようになります。

仲介手数料は成功報酬であると法律で決まっているため、不動産の売買契約が成立するまで支払う必要はありません。

積水ハウス不動産の仲介手数料は高い？

「仲介手数料半額」「仲介手数料定額制」と謳っていない仲介業者の仲介手数料は、通常前述の計算式による上限金額になります。

積水ハウス不動産の仲介手数料も同様です。積水ハウス不動産を含めた多くの大手仲介の仲介手数料は、通常上限金額になります。

結論、積水ハウス不動産の仲介手数料だけ高いということはなく、大手仲介は横並びです。

仲介手数料の詳細、仲介手数料を値引き・安くする仲介業者の詳しくは下記関連記事をご覧ください。

関連記事：マンション売却の仲介手数料の相場を解説。値引きはできる？

積水ハウス不動産の店舗

積水ハウス不動産の店舗数は以下の通りです。

参考：スムサイト（積水ハウス不動産グループ）（2023年9月20日現在）

積水ハウス不動産の営業所は全国にあり、特に東京をはじめとする関東や、大阪などの都市部に集中しています。

ただし、沖縄県には営業所がないため注意が必要です。

また、店舗によって営業日時や取り扱い内容が若干異なります。相談や訪問を考えている場合は、あらかじめ店舗に確認しておきましょう。

積水ハウス不動産の売却までの流れ

積水ハウス不動産で不動産の売却をする際のステップは以下の7つです。

1. 売却の相談
2. 物件の調査・査定
3. 仲介契約の締結
4. 売却活動
5. 売買契約の締結
6. 引渡し準備
7. 引渡し

参考：ご売却ガイド｜積水ハウス不動産（スムサイト）

積水ハウス不動産では、店舗に訪問して物件の情報を伝えることで無料査定を行ってくれます。または、公式サイトから無料査定の申し込みも可能です。

査定額に納得したら媒介契約を結び、販売活動がスタートします。もちろん、販売活動は全て積水ハウス不動産にお任せできるので、売主側に負担はかかりません。

積水ハウス不動産では、担当者と媒介契約を結ぶにあたって、その媒介契約の内容を選ぶことができます。

選べるのは、同社にのみ仲介を依頼する「専属専任媒介契約」と「専任媒介契約」、複数の仲介会社に依頼できる「一般媒介契約」の3つのうちのどれかです。依頼者の希望に合わせた契約形態を選べます。

また、仲介を依頼された物件の売却活動について、進捗状況や経過の報告を適宜行っています。具体的には、販売活動の内容、広告掲載状況、広告に対する反応や問い合わせ状況について報告してもらうことが可能です。

参考記事：媒介契約とは？わかりやすく3つの種類と期間や手数料を解説

不動産検索サイトへの掲載や広告の作成といった販売活動を実施し、購入希望者が見つかり次第、物件の見学を案内してくれます。無事購入者が見つかったら売買契約と各種手続きを行い、売却完了です。

仲介手数料は成功報酬となるので、売買契約締結時に50％、売却完了となる残代金決済・引き渡し時に50％の手数料を積水ハウス不動産に支払います。

積水ハウス不動産はこんな人におすすめ

積水ハウス不動産がおすすめなのは、以下のような人です。

• 大手企業で安心して取引したい人
• 積水ハウス施工の物件の売却をしたい人
• 遠方の不動産を売却したい人

積水ハウス不動産は、ハウスメーカーとして積水ハウスが培った実績と高い信頼、充実したサポート体制が魅力です。安心して不動産売却を任せたい人は、積水ハウス不動産がおすすめでしょう。

また、売却物件が積水ハウス施工であれば、スムストック査定やユートラス保証といった独自の査定やサービスを受けられます。積水ハウス以外の仲介会社を通すよりも、適正な価格で売却できる可能性が高まるでしょう。

さらに、積水ハウス不動産は全国でサービスを展開しているので、遠方の物件の売却も安心して任せられます。

積水ハウス不動産がおすすめできないケース

積水ハウス不動産がおすすめできないケースは以下の通りです。

• 積水ハウス施工でないマンションの売却を検討している人
• 都心住みでない人
• 24時間対応を求める人

積水ハウス不動産の独自の査定や保証のサービスは、積水ハウス施工の物件のみが対象となるため、それ以外のハウスメーカー施工の物件の場合、利益を感じにくいかもしれません。

また、積水ハウス不動産は全国的なネットワークを誇るものの、地域によっては営業所の数が少なく不便に感じる人もいるでしょう。

各営業所は対応時間が決まっているため、24時間いつでも対応を求める人は物足りないかもしれません。

積水ハウス不動産に関するよくある質問

ここでは、積水ハウス不動産に関するよくある質問について、回答と共に紹介します。

物件の査定や売却手続きに関する質問を中心にまとめましたので、実際の手続きにお役立てください。

• 積水ハウス不動産の賃貸の評判・口コミは？
• 積水ハウス不動産のスタッフ紹介ページは？
• 積水ハウス不動産は囲い込みはある？

また、手続きの流れや査定方法、評価額などに関する疑問を放置してしまうと、後々納得の行かない売却活動となる可能性もあります。

少しでも疑問に感じたら、すぐに担当者に問い合わせるようにしましょう。

積水ハウス不動産の賃貸の評判・口コミは？

積水ハウス不動産は賃貸事業の口コミでも好評価を得ています。

積水ハウス不動産は、積水ハウスの賃貸住宅「シャーメゾン」を中心に、賃貸事業を行っています。

シャーメゾンの口コミでは、以下のようなものがありました。

うっ……積水ハウス賃貸シャーメゾン…新築だとフローリングの傷一つで全面張り替えですごい金額…退去費用すごい😂笑　お金かかってない、綺麗に使ってもらってますよーと言われはしたけど…

でもものすごい満足なお部屋だったから、次単身で住まなきゃいけないとかするなら絶対シャーメゾンにする

— はる (@bluebruise) February 28, 2023

退去費用がかかってしまったとのことですが、敷金でまかなえたことや部屋自体には騒音もなく、断熱性やデザインにも満足しており、次もシャーメゾンで賃貸を借りたいという口コミでした。

賃貸住宅に住むだけでポイントが溜まり、それを住み替えや物件購入に充てることができることや、専用アプリでの便利なサービスもあります。

良い口コミは上記の他にも多数確認できましたので、評判は良いといえます。

積水ハウス不動産のスタッフ紹介ページは？

積水ハウス不動産は、ホームページ内でスタッフを紹介しています。

出典：仙台営業部のスタッフ紹介｜積水ハウス不動産東北株式会社

積水ハウス不動産では、公式サイトからスタッフの紹介ページを確認することができます。担当者がどのような物件を担当しているのかや、どのような資格を持っているのかが分かるようになっています。

積水ハウス不動産は囲い込みはある？

積水ハウス不動産は公式サイト内で囲い込みを詳しく解説しています。

自社取扱の売却物件を、自社顧客の買主に販売する「両手仲介」は、「囲い込み」とは必ずしもイコールではありません。

しかしながら、売主に相談せずに他の不動産会社からの内見希望を断り、自社で見つけた買主にだけ内見希望を受け入れる行為を担当者が行っているか具体的に把握しにくいのが実情です。

そのため、積水ハウス不動産に全く「囲い込み」がないとは言い切れませんが、スムサイト内にて囲い込みの的確な説明とともに、不動産取引市場への信頼や仲介の倫理に反すると明記しており、安心して任せることができるでしょう。

参考記事：大手不動産仲介は「囲い込み」が蔓延？！（週刊ダイヤモンド）

積水ハウス不動産の評判・口コミまとめ

積水ハウス不動産は、積水ハウスの総合力とブランド力を活かした適正な査定とスムーズな売却が強みの会社です。

口コミからも、大手ハウスメーカーの不動産仲介業者としてホスピタリティが高く、サポートも充実していることがうかがえます。

一方、担当者によっては合わなかったり、営業力に疑問が残ったりするなどの意見も見られました。この点については、営業所に問い合わせ、早急に解決することが望ましいでしょう。

積水ハウス不動産で物件の売却を検討する際は、この記事で紹介した基本情報やメリット・デメリット、口コミなどを参考にしてみてください。

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