住友林業ホームサービスの評判は良い？悪い？特徴やメリットを解説

カテゴリ：マンション売却
投稿日：2023.11.01

住友林業ホームサービスは都心の新宿に本社を構える大手不動産会社です。

不動産の購入・売却を検討中で、信頼できる仲介業者を探しているなら、「住友林業ホームサービス」が選択肢に入るでしょう。

この記事では、住友林業ホームサービスの評判や口コミ、売却に関するデータから、不動産の購入・売却における住友林業ホームサービスならではの特徴やメリット、デメリットを解説します。

住友林業ホームサービスとの取引を検討している際はぜひ最後までご覧ください。

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住友林業ホームサービスはどんな会社？

住友林業ホームサービス株式会社は、1964年に設立された歴史と実績を誇る不動産会社です。

住友林業ホームサービス株式会社の母体は、大手ハウスメーカーの住友林業株式会社です。

住友林業株式会社は、日本国土の約800分の1におよぶ広大な社有林を有し、山林経営から木材建材の製造・流通、住宅供給までを一貫して手がけています。

住友林業株式会社は国内37社、海外41社のグループ会社があり、住友林業グループは「総合住生活関連企業」として

• 山林環境事業
• 木材建材事業
• 住宅事業
• リフォーム事業
• 不動産流通事業
• 緑化事業
• 海外事業

の7つを行っています。

住友林業ホームサービス株式会社は、住友林業グループの1社で、不動産流通事業を担っています。

不動産売買仲介に関しては、マンション、一戸建て、土地など多様な物件に対応しています。

参考：住友林業株式会社｜グループ会社一覧

住友林業ホームサービスの仲介実績は業界14位！

住友林業ホームサービスは、不動産仲介の取扱高ランキングで14位の実績です。

公益社団法人不動産流通推進センターによる、2021年度の不動産仲介企業ごとの取扱高をランキングにしました。

出典：2023 不動産業統計集 3不動産流通

2021年度の取扱高が1,800億円を超えていることからも、人気の高い仲介業者であることが伺えます。

住友林業ホームサービスの評判・口コミ

住友林業ホームサービスの評判・口コミから、住友林業ホームサービスの特徴や強みを確認していきましょう。

ここでは、実際に住友林業ホームサービスを利用した方の良い口コミ・悪い口コミの両方をご紹介いたします。

住友林業ホームサービスの良い口コミ

住友林業ホームサービスを利用した方から寄せられた、良い口コミは以下の通りです。

進捗状況がわかりやすかった

実家売却の際、定期的に活動状況の報告があり、母との打ち合わせ時には参加できない私とは電話をつなぎながら進めてもらったので、常に進捗状況がよくわかり安心でした。

（50代／女性）

出典：＜住友林業ホームサービス＞利用者の声

短期間で売却できた

地元の情報を把握していて、的確なアドバイスをしてくれ、短期間で売却できた。

（60代以上／男性）

出典：＜住友林業ホームサービス＞利用者の声

売却と購入を並行して相談できた

住み替えのため、売却と並行して購入の相談ができたのは助かりました。

（40代／男性）

出典：＜住友林業ホームサービス＞利用者の声

担当者の方がとても有能でしっかりした人

今のマンションを買う時に、住友林業ホームサービスで世話になったのだが、その時の担当者の方がとても有能でしっかりした人で、未だに年賀状とかを送ってくるんだけど、ちゃんと出世してるようで、有能な人がちゃんと上にいける会社なんだな、と思っている

— たがす（しなさい） (@Tarkovski666) August 6, 2021

不動産売買に関する口コミサイト「おうちの語り部」においても、住友林業ホームサービスの総合評価は5点満点中4.3点と高得点です。

担当者の誠実な対応やフットワークの良さ、売却スピードも高評価を得ています。

住友林業ホームサービスの悪い口コミ

オリコン顧客満足度第1位の住友林業ホームサービスで、評判はいいですが、気になる点も口コミされていました。

住友林業ホームサービスの悪い口コミは以下の通りです。

打ち合わせの予定調整が大変だった

何度か訪問や来店で打ち合わせがあったので予定調整が大変でした。オンラインの面談等もできると良かったです。

（40代／男性）

出典：＜住友林業ホームサービス＞利用者の声

営業力に問題がある

住友林業ホームサービスの営業さんトーク下手すぎて笑ってしまった。高圧的、強引な進め方、小馬鹿にしたような話し方…😅
不動産業者って基本無価値な存在だけど害まであると困ったもんだなあ…

— DINKsマリモ@大阪万博enjoy勢 (@investormarimo) August 20, 2021

他の業者より査定額が低かった

マンション売却の際に住友林業ホームサービスだけ異常に査定額が低くて驚きました。他の業者より30%ほど低かったです。結果的に普通の査定額で売却できましたが🙂

— かつさんど@FIRE　不動産クラファン比較サイト「トチクモ」運営者 (@katsusandokatsu) June 23, 2021

メールの約束を反故にする

#住友林業ホームサービス#騙され無いように#ブラック企業

この会社はメールで約束していても反古にする
約束して４ヶ月以上経ってから
突然知らないと言い出す
時間を掛け相手が困るのを待っている

— 未来@kasugai (@kasugaihigashi) May 18, 2023

全体的には良い口コミがほとんどですが、悪い口コミには主に担当者に対して、気になる点があるようです。

結論：企業理念の「お客様第一主義」は守られており高評価！

良い口コミ・悪い口コミから住友林業ホームサービスの評判を紹介いたしました。

全体的に評判は高く、特にやり取りのスムーズさや売却の速さ、誠実な対応に満足の声が上がっています。

悪い口コミもありましたが、個人の担当者ごとの口コミが多く、取引の際は顧客と担当者の相性も大きいといえます。

住友林業ホームサービスの査定や売買の特徴

次に、住友林業ホームサービスの査定や売買の特徴を紹介します。

• 顧客満足度でオリコン1位の高い評判
• すみなびAIで即時に査定価格が分かる
• 売却に対するバックアップサービスがある
• 仲介での売却以外の選択肢も豊富

以下で詳しく解説します。

顧客満足度でオリコン1位の高い評判

引用：住友林業ホームサービスの「すみなび」

住友林業ホームサービスは、オリコンや各種不動産業界のランキングで常に上位にランクインしており、その信頼と実績は折り紙つきです。

実績から裏打ちされた丁寧な対応も評判が高く、売り手が最初に立てた要望をしっかりと重視した販売戦略を立ててくれます。

企業理念通りの「お客様第一主義」で、顧客満足に徹した高品質の商品・サービスを提供し続けている不動産仲介企業です。

すみなびAIで即時に査定価格が分かる

出典：すみなび AI査定｜住友林業ホームサービス

住友林業ホームサービスでは、すぐに査定価格が分かる「すみなびAI査定」のサービスを提供しています。

電話番号の入力が不要なので、「まずは査定価格を見てみたい」「査定金額を知りたいけれど、電話営業はされたくない」という方にはおすすめのサービスです。

すみなびAI査定は、マンション・一戸建て・土地の査定に対応しています。

ただし、AI査定は実際に不動産鑑定士が行う不動産鑑定評価と異なるため、実際の査定金額に差が出る可能性があること、物件の地域・条件によっては、査定価格が算出できない場合もありますので、実際の査定金額を知りたい方は、訪問査定を依頼したほうが確実です。

売却に対するバックアップサービスがある

出典：【すみなび】ご売却バックアップサービス｜住友林業ホームサービス

住友林業ホームサービスでは、売却に対する手厚いバックアップサービスがあることも特徴の一つです。

バックアップサービスは主に以下の3つです。

• あんしん保証付仲介システム
• 住居中ホームステージング
• 自宅に居ながら物件見学

あんしん保証付仲介システム

出典：【すみなび】あんしん保証付仲介システム｜住友林業ホームサービス

住友林業ホームサービスが提供している「あんしん保証付仲介システム」とは、売却後1年間、住宅の欠陥や故障につき保証がなされるというサービスです。

例えば、物件を販売した後に雨漏りしている、白アリの被害があるなどが発覚した場合、1年間は住友林業ホームサービスが補修費用を負担してくれます。（最大1,100万円）

一戸建ては建築士が検査を行い、1年間最大1100万円が保証されます。マンションであれば、第三者機関が検査を行い、1年間保証と24時間緊急対応サービス等もプラスされます。

土地を売却する際には、以下の項目の調査を、住友林業ホームサービスに負担してもらえます。

• 境界標の有無を確認
• 越境の有無の確認
• 敷地内の高低差の測量
• 現況測量図の作製
• セットバック面積の調査

これらのサービスは、買主に安心感を与えることができる結果、早く高く売却できる可能性が大きくなります。比較対象に同様のサービスが無かった場合は特に、大きな安心材料となるでしょう。ただし、住友林業ホームサービスと専属専任または専任媒介契約（1社の不動産会社にしか依頼できない仲介の契約形式）を締結することや、売却価格が1500万円以上など、条件があるため、事前にしっかりと確認しておきましょう。

住居中ホームステージング

出典：【すみなび】ご売却バックアップサービス｜住友林業ホームサービス

住居中ホームステージングは、住みながら物件を売却する際に、物件の片付けと空間演出をしてくれるサービスです。

日本ホームステージング協会の認定資格保有者に、物件がより魅力的に見えるような片付けと空間演出を行ってもらえるため、買主に魅力を伝えやすいのがメリットです。

また、水回りのクリーニングも行っており、キッチン・浴室・洗面所・トイレのお掃除も依頼できるため、売却時の負担も少なくなるでしょう。

土地の売却の場合には、草刈りサービスがあります。売却の前に草刈りを行うことで、購入者へのイメージアップにつながるため、利用したいサービスです。

ただし、媒介価格1,500万円以上の「居住中」のマンション・一戸建てで、専属専任・専任媒介契約（期間3か月）を締結した個人・法人（不動産法人は除く）という条件がありますので、注意しましょう。

自宅に居ながら物件見学

出典：【すみなび】ご売却バックアップサービス｜住友林業ホームサービス

自宅に居ながら物件見学は、PCやスマートフォンで内見をすることができるサービスです。高画質3D動画による鮮明な立体空間で物件を確認することが可能です。

これにより、遠方で実際に物件を見に行くのが難しいという方までアピールすることができるため、購入検討者を増やすことにつながるでしょう。

こちらも条件があるため、事前に確認しておくと良いでしょう。

仲介での売却以外の選択肢も豊富

住友林業ホームサービスの母体である住友林業グループは、住まいにまつわる木材建材事業や山林環境事業、緑化事業をはじめ、住宅事業やリフォーム事業、海外事業に至るまで「総合住生活関連事業」をグローバルに展開しています。

そのため、グループ会社間で連携をとり、多角的な視点から顧客一人ひとりにとって最適なご提案が可能です。

例えば、転勤で物件を売却することを悩んでいる場合には、売却のお手伝いができるだけでなく、グループ会社と連携し賃貸として貸し出すご提案をすることもできます。

評判から見る住友林業ホームサービスのデメリット

では、住友林業ホームサービスを利用する際のデメリットに関しても詳しく解説しています。

• 地域によっては利用が難しいケースも

上記2つについて、1つずつ解説いたします。

地域によっては利用が難しいケースも

住友林業ホームサービスは店舗数が46店舗ありますが、対応している都道府県は限られています。

住友林業ホームサービスの店舗ネットワークがある都道府県は以下の通りです。

• 東京都
• 埼玉県
• 神奈川県
• 千葉県
• 愛知県
• 大阪府
• 兵庫県
• 京都府
• 福岡県

以上9の都道府県以外では利用が難しいこともありますので、予め確認しておくことが必要です。

住友林業ホームサービスの仲介手数料

住友林業ホームサービスの公式サイトには、一般論としての仲介手数料の解説が記事にある程度で、仲介手数料の明確な金額は記載されていません。

記載がない理由として下記2点が考えられます。
①仲介手数料は、売買金額に応じて金額を決めるよう定められており、定額でないため。
②仲介手数料は、仲介業者が受領できる上限が定められているだけで、上限を超えなければ任意に決められるため。

仲介手数料の計算

一般的な不動産仲介業者の仲介手数料は、下記のような速算式で算出します。

上記速算式を使って仲介手数料を計算してみましょう。売買金額3000万円で売買契約が成立した取引の仲介手数料は、下記の通りです。

3,000万円×3.3％＋6万6千円＝99万円＋6万6千円＝105万6千円

住友林業ホームサービスの仲介手数料の上限

国土交通大臣が定める仲介業者が売買などで受け取れる仲介手数料の上限は下記の計算式の通りです。速算式と異なり400万円以下も計算できます。

宅建業法第46条第4項で「宅地建物取引業者は、公衆の見やすい場所に国土交通大臣が定めた報酬の額を掲示しなければならない」としています。
どこの仲介業者においても仲介手数料は、下記報酬額を超えて受領することはできません。

住友林業ホームサービスも下記計算式に則って計算した報酬額が仲介手数料の上限となります。

※報酬額には別途消費税がかかります。

住友林業ホームサービスの仲介手数料は高い？

住友林業ホームサービスの仲介手数料だけが高いということはありません。

基本的に、「仲介手数料半額」「仲介手数料定額制」などと謳っている仲介会社以外では、上記の表の通り上限金額になります。

仲介手数料についての詳細や、値引きをする方法は以下の記事を確認してください。

マンション売却の仲介手数料の相場を解説。値引きはできる？

住友林業ホームサービスの店舗

住友林業ホームサービスの店舗数は、以下の表の通りです。

参考：店舗のご案内｜住友林業ホームサービス（すみなび） 2023年9月20日現在

首都圏をはじめ大都市圏の店舗が主ですが、北海道や東北、中国、沖縄に店舗はないため、注意が必要です。

不動産売却をする場合には、不動産仲介業者の対応エリアを確認し、依頼すると良いでしょう。

住友林業ホームサービスの売却までの流れ

住友林業ホームサービスで、売却を行う流れは、以下の6ステップです。

1. ご相談
2. 調査・査定
3. 媒介契約の締結
4. 販売活動
5. 売買契約の締結
6. 所有権移転・引渡し

住友林業ホームサービスでは、公式サイト「すみなび」からメール・電話で、簡単に無料査定の申し込みが可能です。

住友林業ホームサービスでは、簡易査定と訪問査定の2種類の査定方法が可能です。

また、個人情報が不安な場合は、名前や電話番号の入力無しで「すみなびAI査定」を利用できます。

査定額に納得したら媒介契約を結び、販売活動がスタートします。もちろん、販売活動は全て住友林業ホームサービスにお任せできるので、売主側に負担はかかりません。

不動産検索サイトへの掲載や広告の作成といった販売活動を実施し、購入希望者が見つかり次第、物件の見学を案内してくれます。無事購入者が見つかったら売買契約と各種手続きを行い、売却完了です。

仲介手数料は成功報酬となるので、売買契約締結時に50％、売却完了となる残代金決済・引き渡し時に50％の手数料を住友林業ホームサービスに支払います

住友林業ホームサービスはこんな人におすすめ

住友林業ホームサービスがおすすめな人は、以下のような人です。

• 営業店舗が近くにある
• 買い替えを予定している
• 近畿圏にお住まいの方

住友林業ホームサービスは、首都圏や大阪府などに45店舗を展開しているので、店舗が近くにあると、物件の見学や契約などがスムーズに行えます。

地域に詳しいスタッフが対応してくれるため、安心感もあるでしょう。

また、「すみなび」という住み替えのサポートサービスを提供しています。

これは、売却物件と購入物件の仲介手数料を割引したり、新居の決済までのつなぎ融資を仲介するサービスです。

そのため、買い替えの際に発生する資金面や手続き面の負担を軽減できます。

住友グループは近畿圏でも強く、大阪府、兵庫県、京都府のみで12もの店舗があり、関西地域の方は特に利用しやすいといえます。

住友林業ホームサービスがおすすめできないケース

住友林業ホームサービスには、以下のようなケースでおすすめできない場合があります。

• 店舗がない地域にお住まいの方
• 特定のニーズに対応しない場合
• 工場・倉庫・店舗・オフィスビル等の事業用不動産の売却検討者

住友林業ホームサービスは首都圏・近畿地方・東海地方・福岡県で店舗展開しているため、その他の地域にお住まいの方には、地元の不動産仲介会社を検討することが無難といえます。地域ごとに不動産にも特性があるため、地域に根付いた企業で検討することをおすすめします。

また、特殊な用途や条件を持つ物件を探している場合には対応できないことがあり、その場合には対応可能な不動産仲介会社を検討する必要があります。

さらに、住友林業ホームサービスは、基本的に個人のマイホームの売主をターゲットとしている会社であるため、事業用不動産を売却したい場合思ったより査定価格がでない、取引相手が思うように進まないなどの難点が出てくる可能性があります。

上記は一般的なケースですが、詳細な情報や相談は、住友林業ホームサービスへ直接お問い合わせください。

住友林業ホームサービスに関するよくある質問

ここでは、住友林業ホームサービスに関するよくある質問をご紹介いたします。

• 住友林業ホームサービスのスタッフ紹介ページは？
• 住友林業ホームサービスでの売却期間はどれくらいかかる？

• 住友林業ホームサービスは囲いこみはある？

以下で回答しますので参考にしてください。

住友林業ホームサービスのスタッフ紹介ページは？

住友林業ホームサービスは各店舗のホームページ内でスタッフを紹介しています。

すみなびTOPページで店舗のご案内を選択します。

該当の店舗詳細ボタンをクリックして、店舗のホームページをご覧ください。

各店舗のホームページ内で、スタッフを紹介しています。

引用元：すみなび｜首都圏の店舗のご案内

住友林業ホームサービスでの売却期間はどれくらいかかる？

物件や市場状況によって変わりますが、口コミによると、最も多い売却期間は3ヶ月以内となっています。

不動産売却の期間は、3ヶ月～半年程度が一般的とされていますので、余裕を持ったスケジュールで進めると良いでしょう。

参考：おうちの語り部｜住友林業ホームサービス株式会社｜売却スピードに関する口コミ・評判

住友林業ホームサービスは囲い込みはある？

住友林業ホームサービスでも、全く囲い込みがないとは言い切れません。

自社取扱の売却物件を、自社顧客の買主に販売する「両手仲介」は、「囲い込み」とは必ずしもイコールではありません。

しかしながら、売主に相談せずに他の不動産会社からの内見希望を断り、自社で見つけた買主にだけ内見希望を受け入れる行為を担当者が行っているか具体的に把握しにくいのが実情です。

そのため、住友林業ホームサービスに全く「囲い込み」がないとは言い切れません。

参考記事：大手不動産仲介は「囲い込み」が蔓延？！（週刊ダイヤモンド）

住友林業ホームサービスの評判・口コミまとめ

住友林業ホームサービスの評判を口コミから分析し、不動産の購入・売却における住友林業ホームサービスならではの特徴やメリット、デメリットを解説しました。

住友林業ホームサービスは2023オリコン顧客満足度ランキングの2部門で1位を獲得しています。スタッフの対応が良く、査定額が予想以上に高かったり、売却までの流れがスムーズだったり、全体的にいい評価がありました。

ただし、利用できない地域がある、特殊な用途や条件を持つ物件は対応が難しいなどの点には注意が必要です。

この記事で紹介した特徴やメリット・デメリットを参考に、住友林業ホームサービスでの購入・売却を検討してみてください。

（執筆） Airi.M ウェブマーケティング企業出身、異色の不動産ライター。 「エンド目線」をなにより大切にしており、エンドユーザー側・不動産業界側、どちらの視点も知っているからこその"濃い"コンテンツ制作に定評がある。多くの不動産関連媒体での執筆経験を持つ。

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