東宝ハウスの評判は良い？悪い？特徴やメリットを解説

カテゴリ：マンション売却
投稿日：2023.10.17

不動産取引は人生の大きな選択の一つと言えます。

そのため、頼りになる不動産会社を選ぶことが極めて重要です。

関東エリアで活動する「東宝ハウス」は、どのように評価されているのでしょうか。

この記事では、東宝ハウスの独自性や強み、さらには口コミの声や評価に焦点を当てて紹介いたします。

不動産取引を安心して進めるための一助として、お役に立てれば幸いです。

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東宝ハウスはどんな会社？

引用：東宝ハウスグループ

東宝ハウスグループは、東京・神奈川・千葉・埼玉の住宅を中心とした不動産の売買仲介を行っています。

創業47年、関東エリアに22社の子会社があり、グループ実績は全国10位を誇ります。

新築から中古戸建て、土地、マンションといった多岐にわたる不動産取引が得意です。

株式会社東宝ハウスホールディングスは持株会社であり、以下の3つを主要業務として行っています。

• 不動産経営コンサルタント業
• 総合経理代行業
• システムインテグレーション業

関東エリアに展開している東宝ハウスグループの子会社22社は、事業会社として不動産売買仲介業務を行っています。

各社ごとに事業内容の表記が異なっており、東宝ハウス品川はマンションの売買仲介専門、東宝ハウス城東は一戸建て・マンションの売買仲介専門、東宝ハウス練馬、東宝ハウス太田東京などは総合不動産業、東宝ハウス新小岩、東宝ハウス世田谷などは総合不動産業（主に不動産仲介業）となっています。

東宝ハウスの仲介実績は業界12位！

東宝ハウスは、不動産仲介の取扱高ランキングで12位の実績です。

公益社団法人不動産流通推進センターによる、2021年度の不動産仲介企業ごとの取扱高をランキングにしました。

東宝ハウスは全国の不動産仲介実績で、見事12位を獲得しています。

出典：2023 不動産業統計集 3不動産流通

東宝ハウスは、国内の不動産業界で堅実に成果を上げてきた不動産グループ会社です。

2021年度の取扱高が約2,269億円であることからも、人気の高い仲介業者であることが伺えます。

東宝ハウスの評判・口コミ

東宝ハウスの評判・口コミから、東宝ハウスの特徴や強みを確認していきましょう。

ここでは、実際に東宝ハウスを利用した方の良い口コミ・悪い口コミの両方をご紹介いたします。

東宝ハウスの良い口コミ

東宝ハウスを利用した方から寄せられた良い口コミは以下の通りです。

良い意味で不動産屋っぽくない

東宝ハウスさん、店の内装がすごいオシャレで
正直不動産の漫画が置いてあったり、オリジナルムービーも映されてて
フリードリンク、お菓子もありました。
良い意味で不動産屋っぽくないと感じました、良い意味で。

— えんぞう@不動産屋のパパリーマン (@kopo5101027) July 13, 2023

親身に対応してくれる

戸建て購入を検討時
こんな不動産は嫌だ

①担当を変えてほしいと相談すると、その会社自体から音信不通になる
②仲介手数料の相談をするのブチギレられる
③毎日金曜日、得値を出して見学を勧誘する電話がくる

●タウン西武
●和ハウス
●プンハウス

※親身に対応してくれる東宝ハウス※

— riria (@rinasmilelalala) February 16, 2023

Amazonギフト券をいただいた

東宝ハウス横浜さまのLINE友達追加キャンペーンにて、デジタルギフト(Amazonギフト券)500円分をいただきました✩.*˚

子供のおもちゃ購入に使わせていただきます♡

ありがとうございました🐰🎀#のあの幸せ報告 591 pic.twitter.com/Nv0iQa8hYY

— のあ＊ (@hapinatu4168) February 6, 2023

Webサイトが良かった

品川駅徒歩圏内でこの価格は値ごろだなあと思って見ていたのですが、担当の仲介業者さん（東宝ハウス品川店）のWebサイトがいいなあと感心しました。物件のリスティングは載せておらず、取引したお客様の声と、担当者紹介が充実していて。 https://t.co/kWRx24jznh

— kei natsui (@kei_natsui) April 11, 2018

広告の写真がいつも良い

間取りも解放感も大好き。東宝ハウスの写真はいつも良いよね。

シティハウス大宮吉敷町6580万(坪306万)https://t.co/hFnKuabQru pic.twitter.com/dFQwMFBlxf

— ゆーすけ@浦和住みリーマン (@kayaern) October 20, 2022

不動産売買に関する口コミサイト「おうちの語り部」においては、東宝ハウスの評価はグループ会社単位になっています。

口コミ数の多いものから東宝ハウス品川は口コミ8件・評価は5点満点中4.1点、東宝ハウス浦和の口コミは4件・評価は5点満点中4.1点、東宝ハウス横浜の口コミは3件・評価は5点満点中3.8点と、どの会社も評価は高めとなっています。

担当者の丁寧な対応と、売却スピード・売却価格も高評価を得ています。

参考：おうちの語り部｜東宝ハウス品川

東宝ハウスの悪い口コミ

東宝ハウスは顧客とのコミュニケーションを重視しているので評判はいいですが、気になる点も口コミされていました。

東宝ハウスの悪い口コミは以下の通りです。

数字にこだわっている

何度か仲介契約して営業マン動かしたけど毎回契約まで至らなかった大手
・大京穴吹→いいとこまではいったが最後の最後で他の業者に取られてしまう
・東宝ハウス→最近は１Rの転売回転が目立つし売り手よりも数字にこだわってる感がする

論外
・スターツ→専属専任や専任仲介しか受付してない

— 生存確認用🇹🇭Thailand (@thailandelitevi) March 31, 2023

広告で何を伝えたいのかわからない

東宝ハウスの物件、何を伝えたいのかさっぱりわからん。マジでI'd spend 100,000 hours and moreとかよりも、物件の魅力が知りたい。 pic.twitter.com/U7MqjWy7Tr

— 資産運用・車・不動産 (@w7HRzNqaHW) September 11, 2023

広告がテンプレばかり

たぶん東宝ハウスのテンプレhttps://t.co/qXGPn4m5Zz

これなんてまだない https://t.co/7BlLJAJk11 pic.twitter.com/sdjjpcjliX

— ねむ⛩りず 6/3 一般 (@_nmrz_) December 10, 2022

清掃がきちんとされていなかった

中古マンション買って、今日引き渡ししたー！

んだけどさ、鍵受け取って入ったらこれ。あんまりじゃないですか？東宝ハウスさん… pic.twitter.com/fhzh34bX50

— こゆすくん (@koyusukun) October 29, 2021

全体的には良い口コミが多かったですが、悪い口コミには主に広告に関するものや、担当者やアフターサポートに関するものがありました。

結論：対応が早く、丁寧な接客が高評価

悪い口コミでは広告のイメージに関するものが多めでしたが、東宝ハウスの良い口コミからは顧客との対話を大切にしている姿勢が伺えます。

担当者の親切な対応や売却の満足度で選ぶなら、東宝ハウスがおすすめです。

データから見える東宝ハウス、売却の強み

データから見える東宝ハウスの売却の強みをご紹介します。

東宝ハウスの売却は中価格帯マンションに強み

現在、城南4区で販売されている5000～5999万円の中古マンションの媒介数を集計して、ランキングを作成しました。

東宝ハウスは、下記の通り城南4区の5000～5999万円の中古マンションの媒介数8位です。

東宝ハウスは、城南4区の中価格帯中古マンションの仲介で強みを発揮しています。

出所：レインズ4区在庫282件を弊社が集計／20230803

東宝ハウスの売却は中古一戸建てに強み

現在、城南4区で販売されている5000万円以上の中古一戸建ての媒介数を集計して、ランキングを作成しました。

東宝ハウスは、下記の通り城南4区の5000万円以上の中古一戸建ての媒介数8位です。

東宝ハウスは、城南4区の中古一戸建ての仲介で強みを発揮しています。

出所：レインズ4区在庫633件を弊社が集計／20230803

東宝ハウスは、中古マンションと中古一戸建ての両方の仲介で強いことがご理解いただけたでしょうか。

東宝ハウス、査定や売買の特徴

次に、東宝ハウスの査定や売買の特徴についてご紹介します。

• 迅速な査定
• 金融サポート
• 地域への強い結びつき
• 豊富な取引経験

それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。

迅速な査定

東宝ハウスでは迅速な査定を強みとしており、その多数の広告活動を通じて早期売却も実現できます。

ウェブサイトから「かんたんオンライン査定」（机上査定）と「現地訪問査定」（実査定）を選択することができ、まずは簡単に査定金額を知りたいという方も利用しやすいでしょう。

不動産を売却する際には、複数の不動産会社に査定を依頼することも多いと思います。この時に、迅速な対応をしてくれるかどうかが早期売却への鍵となるでしょう。

査定をする際は、売却をする物件の近くの東宝ハウスのサイトで行えます。以下は、東京都品川区にある東宝ハウスの査定ページです。

【マンション売買専門オフィス】～東宝ハウス品川～売却査定フォーム

金融サポート

引用：TOHO HOUSE ファイナンシャル｜T'sローン

引用：TOHO HOUSE ファイナンシャル｜T'sローン

東宝ハウスでは、売却や新たな購入をサポートするためのファイナンシャルサービス「T’sローン」も提供しています。

住信SBIネット銀行とTOHO HOUSEグループの提携サービスで、安心の高金利です。全疾病保障、3大疾病保障もついているので、健康面が心配な方も利用しやすいでしょう。

定額自動入金サービス、金利の変更や繰上返済などにも対応しています。

地域への強い結びつき

引用：TOHO HOUSEグループ｜各社のご紹介

東宝ハウスでは、関東に22社のグループ会社があります。お近くの会社を選べば、何か疑問や問題が起きた際にもすぐに対応してもらえるでしょう。

地域に根ざしたアプローチで、確実に買い手を見つける実力があります。

豊富な取引経験

東宝ハウスでは、創業以来90,000件を超える取引の実績があります。豊富な取引経験を持っているということは、市場動向などの専門知識や顧客との広範なネットワークを持っているということ。迅速な査定や適切なアドバイスによって、スムーズな売却につなげてくれるでしょう。

対応エリアは関東に限定されますが、関東エリアの不動産取引で高度なサービスを提供し、その実績と経験から高い信頼を受けています。

参考：東宝ハウス川口｜東宝ハウスグループのスケールと実績

評判から見る東宝ハウスのデメリット

東宝ハウスを利用する際のデメリットに関しても詳しく解説しています。

• 全国エリア対応ではない
• 電話応対に課題
• 仲介手数料がかかる

ここでは3つのデメリットについても見ていきましょう。

全国エリア対応ではない

東宝ハウスは、首都圏に店舗が集中しており、他のエリアは対応できない可能性があります。地方の戸建てやマンションを売却したいと考えている方は、東宝ハウスの対応エリアかどうかを事前に確認しましょう。

場合によっては、ご希望のエリアに強い別の仲介業者を検討することも視野に入れておくべきです。

電話応対に課題

他の不動産会社で検討すると伝えた際に、乱暴な言葉を貰ったという口コミがありました。このように、電話での対応に不満を感じる顧客もいるようです。

アフターサポートや電話対応に課題がありますが、口コミが3年前ということもあり、改善されていることもあるでしょう。

参考：東宝ハウスホールディングスの口コミ｜Googleマップ

仲介手数料がかかる

東宝ハウスの仲介手数料は法的なルールにそって設定されています。

不動産仲介業者によっては「手数料定額制」や「手数料無料」を謳っている業者もあります。そのため、できるだけ安く、仲介手数料をかけずに依頼をしたいと考えている方にとってはデメリットとなるでしょう。

東宝ハウスの仲介手数料

東宝ハウスグループ各社の公式サイトには、一般論としての仲介手数料の解説が記事にある程度で、仲介手数料の明確な金額は記載されていません。

記載がない理由として下記2点が考えられます。
①仲介手数料は、売買金額に応じて金額を決めるよう定められており、定額でないため。
②仲介手数料は、仲介業者が受領できる上限が定められているだけで、上限を超えなければ任意に決められるため。

仲介手数料の計算

一般的な不動産仲介業者の仲介手数料は、下記のような速算式で算出します。

上記速算式を使って仲介手数料を計算してみましょう。売買金額3000万円で売買契約が成立した取引の仲介手数料は、下記の通りです。

3,000万円×3.3％＋6万6千円＝99万円＋6万6千円＝105万6千円

東宝ハウスの仲介手数料の上限

国土交通大臣が定める仲介業者が売買などで受け取れる仲介手数料の上限は下記の計算式の通りです。速算式と異なり400万円以下も計算できます。

宅建業法第46条第4項で「宅地建物取引業者は、公衆の見やすい場所に国土交通大臣が定めた報酬の額を掲示しなければならない」としています。
どこの仲介業者においても仲介手数料は、下記報酬額を超えて受領することはできません。

東宝ハウスも下記計算式に則って計算した報酬額が仲介手数料の上限となります。

※報酬額には別途消費税がかかります。

しかし下限は決められていないため、不動産仲介会社によって手数料は変動するでしょう。

東宝ハウスの仲介手数料は高い？

基本的に、「仲介手数料半額」「仲介手数料定額制」などと謳っている仲介会社以外では、前述の計算式による上限金額になります。

東宝ハウスの仲介手数料も同様です。東宝ハウスを含めた多くの大手仲介の仲介手数料は、通常上限金額になります。

結論、東宝ハウスの仲介手数料だけ高いということはなく、大手仲介は横並びです。

仲介手数料の詳細、仲介手数料を値引き・安くする仲介業者の詳しくは下記関連記事をご覧ください。

マンション売却の仲介手数料の相場を解説。値引きはできる？

東宝ハウスの店舗

東宝ハウスの店舗数は、以下の表の通りです。

参考：TOHO HOUSEグループ｜各社のご紹介 2023年9月20日現在

東宝ハウスグループは、関東地域全体に広がるネットワークがあります。

ただし、対応エリアは関東に限定されるため、前もって確認をしておきましょう。

東宝ハウスの売却までの流れ

1. 東宝ハウスで、売却を行う流れは、以下の8ステップです。

東宝ハウスでは、店舗に訪問して物件の情報を伝えることで無料査定を行ってくれます。または、公式サイトから無料査定の申し込みも可能です。

査定額に納得したら媒介契約を結び、販売活動がスタートします。もちろん、販売活動は全て東宝ハウスにお任せできるので、売主側に負担はかかりません。

不動産検索サイトへの掲載や広告の作成といった販売活動を実施し、購入希望者が見つかり次第、物件の見学を案内してくれます。無事購入者が見つかったら売買契約と各種手続きを行い、売却完了です。

仲介手数料は成功報酬となるので、売買契約締結時に50％、売却完了となる残代金決済・引き渡し時に50％の手数料を東宝ハウスに支払います。

引用元：東宝ハウス世田谷｜売却相談

東宝ハウスはこんな人におすすめ

東宝ハウスがおすすめなのは以下のような人です。

• 1都3県で不動産を売買したい人
• スピーディーな売却を希望する人
• 安心のアフターサポートを求める人

上述した通り、東宝ハウスは関東エリアに特化したサービスを展開し、地域に精通しています。1都3県で不動産を売買したい人にはぴったりでしょう。

さらにスピード査定に自信があり、店頭やウェブサイトでのご紹介に加え、HOMES、SUUMO、Yahoo!不動産などへの掲載など、充実した広告量でスピード売却もサポートします。

不動産を売買する上で、不動産屋とは長い付き合いになります。そんな時にも「TOHO HOUSE CLUB」を通じて、ケースごとに対応した長期的なサポートを実施しているので安心です。

東宝ハウスがおすすめできないケース

以下のようなケースでは東宝ハウスをおすすめできない場合もあります。

• 1都3県以外で不動産を売買したい人
• 細部までの清掃や丁寧な電話対応を求める人
• 仲介手数料の割引を求める人 

東宝ハウスは、1都3県でのサービス展開が中心になるので、地方の物件の取引を考えている場合は、他の不動産会社を検討した方がいいでしょう。

しかし、売却物件とは別に遠方に住んでおり、1都3県に売却物件があるという場合は利用が可能です。事前に鍵を預け、東宝ハウスに管理を代行していただくこともできるでしょう。

また、一部の口コミでは、清掃や電話対応に関する不満の声がありました。完璧な対応を求める方には、トラブルにつながる恐れもあるかもしれません。

東宝ハウスに関するよくある質問

最後に、東宝ハウスに関するよくある質問をご紹介いたします。

• 東宝ハウスは住みながら家を売却できる？
• 東宝ハウスのスタッフ紹介ページは？
• 東宝ハウスは価格交渉できる？
• 東宝ハウスは相談だけでも大丈夫？
• 東宝ハウスは囲い込みはある？

それぞれの回答を見ていきましょう。

東宝ハウスは住みながら家を売却できる？

東宝ハウスでは、居住中の物件の売却も対応しています。

人が住んでいることで家が傷みにくいなどのメリットもありますが、生活感があることで内覧希望者に良い印象を与えない、購入者が決まりにくいなどもデメリットもあるでしょう。

必要な手続きや書類はケースバイケースで異なるでしょう。  

また、詳細の住所や部屋番号、表札など個人を特定できるようなものはインターネットやチラシ等に記載はしないので、居住中でも安心です。

要望がある場合は、写真撮影をせずに間取りのみの掲載にすることも可能です。

参考：【住み替えを考えて始めた新たな住まい探し】～東宝ハウス品川の森田さんは、親身に対応してくださり、知識も豊富で、まさに不動産のプロフェッショナルでした。

東宝ハウスのスタッフ紹介ページは？

東宝ハウスは各グループ会社のホームページ内でスタッフを紹介しています。

各グループ会社のホームページ内で、スタッフを紹介しています。

引用元：東宝ハウス品川｜スタッフ紹介

東宝ハウスは価格交渉できる？

東宝ハウスでは、価格交渉はほとんどできないと考えましょう。

口コミや評判を見ると、仲介手数料を値引きしてもらう価格交渉が成功したという投稿はみあたりませんでした。

しかし、東宝ハウス品川は、住宅の買い替えでの引っ越し費用を最大10万円負担するといったサービスを行っています。

直接的な価格交渉はできなくても、このようなサービスを活用することで仲介手数料の負担を削減させることは可能です。

東宝ハウスは相談だけでも大丈夫？

東宝ハウスでは購入や売却の前の相談も歓迎されています。

机上査定・訪問査定・売却相談は全て無料なので、気軽に相談できるでしょう。

査定はウェブサイトから行うことも可能なので、査定金額を見てから決めたいという方も簡単に利用できます。

東宝ハウスは囲い込みはある？

東宝ハウスでは、囲い込みゼロのための具体策を実践しています。

自社取扱の売却物件を、自社顧客の買主に販売する「両手仲介」は、「囲い込み」とは必ずしもイコールではありません。

しかしながら、売主に相談せずに他の不動産会社からの内見希望を断り、自社で見つけた買主にだけ内見希望を受け入れる行為を担当者が行っているか具体的に把握しにくいのが実情です。

そのため、東宝ハウスに全く「囲い込み」がないとは言い切れませんが、例えば東宝ハウス城東はホームページで囲い込みゼロ宣言とともに、そのための具体策を実践していることを示しています。

また、東宝ハウス浦和のホームページ内でも囲い込みへの注意を促しています。ぜひご覧ください。

引用元：東宝ハウス浦和｜囲い込みって何？

参考記事：大手不動産仲介は「囲い込み」が蔓延?! 住友不動産販売は48.61%！ 不動産売却時は「両手比率」が高い会社に注意を｜週刊ダイヤモンド

東宝ハウスの評判・口コミまとめ

この記事では東宝ハウスの評判や口コミ、メリット・デメリットなどをご紹介しました。

口コミや評判にはさまざまな意見が見られましたが、口コミのほとんどは、「住まい」に関する相談や悩みをしっかりと受け止めてくれる点を評価しています。

しかし、一部の口コミは物件の清掃状況や電話対応・広告に不満を感じる声もありました。

東宝ハウスが顧客との繋がりを大切にしていることは明らかですが、サービス面での改善点もあるようです。

これから利用する際は、気軽に事前相談などを利用して確認し、信頼できる店舗や営業マンを選ぶことが重要となるでしょう。

この記事で紹介した特徴やメリット・デメリットを参考に、東宝ハウスでの売却を検討してみてください。

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