東急リバブルの評判・口コミは良い？悪い？強みや特徴を解説

カテゴリ：マンション売却
投稿日：2024.02.20

不動産を売却するにあたって、仲介業者への依頼を検討されている方は多いでしょう。

数多くある仲介業者の中でも知名度が高い「東急リバブル」は、不動産仲介という分野において取扱高No.2という実績です。

この記事では、東急リバブルを実際に利用した方の口コミや評判、メリット・デメリットについて詳しく解説していきます。

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東急リバブルはどんな会社？

東急リバブルとは、東急不動産ホールディングスグループの不動産会社です。

テレビのCMなどで、その名称を耳にしたことがある方も多いでしょう。

東急リバブルの会社情報を以下の表にまとめました。

東急リバブルでは、不動産の売買仲介や賃貸仲介以外にも、

• 不動産ソリューション事業（投資用・事業用不動産の売買仲介、不動産売却・購入のアドバイザリー業務、当社による不動産購入・出資、調査・査定、アセットマネジメント）
• 新築販売受託事業
• 不動産販売事業（マンション・ 土地・戸建の開発・分譲）
• その他の事業（屋内型トランクルーム「STORAGE SQUARE」、富裕層向け資産コンサルティング事業、都心高級マンションの売買・賃貸仲介に特化した店舗「GRANTACT」、不動産小口化商品「レガシア」等）

など、幅広い事業を行っています。

引用元：東急リバブル｜事業内容｜不動産ソリューション

東急リバブルの仲介実績は業界No.2

東急リバブルは、不動産仲介の取扱高で業界No.2の実績です。

公益社団法人不動産流通推進センターによる2021年度の不動産仲介企業ごとの取扱高をランキングにしました。

引用元：公益財団法人不動産流通推進センター＿2022年不動産業統計集

営業収益は2期連続で上昇しており、2022年度は1654億円以上であることからも、人気の高い仲介業者であることが伺えます。

引用元：東急リバブル｜実績推移

東急リバブルの評判・口コミ

実際に東急リバブルを利用して不動産売却をした方による口コミから、評判を分析していきます。

まずは良い口コミから紹介します。

東急リバブルの良い口コミ

東急リバブルのユーザーから寄せられた、良い評価の口コミは以下の通りです。

迅速丁寧だった

分譲マンションを3,980万円で売却

連絡は電話よりもメール主体にしていただきました。その返信は迅速丁寧でした。また重要な説明については店舗が近隣ということもあり、密に行き来出来たので満足しています。

引用元：おうちの語り部＿神奈川県川崎市高津区の分譲マンションを3,980万円で売却 / 60代男性

売却後も色々な相談にのってくれた

分譲マンションを1,850万円で売却

若くスピーディーで気持ちが良かった。売却後も色々な相談にのってくれ助かりました。なのでいまだにおつき合いさせてもらってますし、お客さんも何組か紹介して成約までしてもらいました。

引用元：おうちの語り部＿愛知県長久手市の分譲マンションを1,850万円で売却 / 60代男性

不動産売買に関する口コミサイト「おうちの語り部」において、東急リバブルの総合評価は5点満点中4.2点と、高得点を獲得しています。

接客態度から、最終的な売却金額に至るまで、高評価の口コミが多く見られました。

引用元：おうちの語り部｜東急リバブル株式会社

東急リバブルの悪い口コミ

全体的に良い評判が多い東急リバブルですが、中には低評価の口コミも見られました。

東急リバブルに関する悪い口コミは以下の通りです。

連絡がとれないことがあった

一戸建てを2,000万円で売却

やや緻密さに欠け、連絡をとっても、連絡が取れないこともあり、営業マンも他の顧客を持っているであろうと諦めてはいたし、他の会社の営業マンも似たり寄ったりではないかと納得していた。

引用元：おうちの語り部＿東京都あきる野市の一戸建てを2,000万円で売却 / 60代男性

契約をする時だけは早い印象

一戸建てを1,400万円で売却

やりとりの速さについてはいかがでしょう？については、契約をする時だけは早い印象だが、その後の活動はその月の売却が沢山あれば次の月にまわされてしまうような印象で、売却主はなかなかつらいところです。丁寧に説明はしてくれたように思います。

引用元：おうちの語り部＿埼玉県草加市の一戸建てを1,400万円で売却 / 30代男性

仲介件数が多いだけあって、担当者の質が低かったり、相性が合わないといった当たり外れはあるようです。

結論：仲介業者としての評判は良い！

良い口コミと悪い口コミから東急リバブルの評判をまとめると、不動産仲介業者としての評判は良く、利用者の満足度も高いといえます。

仲介手数料の安さなどは重視せず、とにかく評判の良い仲介業者を利用したいという方には、東急リバブルがおすすめです。

また、多くの利用者が「担当者が信頼できる」という理由で東急リバブルを選んでいます。問い合わせに対する返信が早い、説明が丁寧といった口コミが多いことからも、大手ならではの接客クオリティの高さが伺えます。

出典：おうちの語り部｜東急リバブル株式会社

データから見える東急リバブル、売却の強み

データから見える東急リバブルの売却の強みをご紹介します。

東急リバブルの売却は高価格帯マンションに強み

現在、城南4区で販売されている1億円以上の中古マンションの媒介数を集計して、ランキングを作成しました。

東急リバブルは、下記の通り城南4区の1億円以上の中古マンションの媒介数3位です。

東急リバブルは、城南4区の高価格帯中古マンションの仲介で強みを発揮しています。

東急リバブルの売却は中価格帯マンションに強み

現在、城南4区で販売されている5000～5999万円の中古マンションの媒介数を集計して、ランキングを作成しました。

東急リバブルは、下記の通り城南4区の5000～5999万円の中古マンションの媒介数1位です。

東急リバブルは、城南4区の中価格帯中古マンションの仲介でも強みを発揮しています。

東急リバブルの売却は中古一戸建てに強み

現在、城南4区で販売されている5000万円以上の中古一戸建ての媒介数を集計して、ランキングを作成しました。

東急リバブルは、下記の通り城南4区の5000万円以上の中古一戸建ての媒介数1位です。

東急リバブルは、城南4区の中古一戸建ての仲介で強み発揮しています。

東急リバブルの売却は土地に強み

現在、城南4区で販売されている1億円以上の土地の媒介数を集計して、ランキングを作成しました。

東急リバブルは、下記の通り城南4区の1億円以上の土地の媒介数2位です。

東急リバブルは、城南4区の高価格帯の土地の仲介で強みを発揮しています。

東急リバブルは、中古マンション、中古一戸建て、土地の仲介で万遍なく強いことがご理解いただけたでしょうか。

東急リバブル、査定や売買の特徴

評判の良さを裏付ける、東急リバブルならではの特徴をご紹介いたします。

• 保証・サポートが充実している
• 両手仲介が多い
• 対応エリアが広い
• AI査定が利用できる

一つずつ詳しく解説していきます。

保証・サポートが充実している

東急リバブルのメリットとしてまず挙げられるのが、豊富な保証・サポート内容です。

建物保証

住まいの価値を高めて、あんしんの売買ができる保証です。

• 対象不動産：居住用一戸建（築30年以内）／居住用マンション（築年数不問）
• 補償内容：補修・シロアリの駆除
• 保証期間：最長2年間（引渡し後3ヶ月間：売主様に対する保証、4ヶ月目以降1年9ヶ月間：買主様に対する保証）
• 保証金額：上限500万円（税込）

※契約不適合責任免責不動産および事業用不動産、賃貸用不動産（募集中含む）を除く

※マンションは、専有面積（壁芯）30㎡以上が対象

※売主様が法人の場合、引渡し後1年間は売主様に対する保証。13ヶ月目以降の1年間は買主様に対する保証。

※上記保証期間は、検査実施日から１年以内に引渡しされたものに限る

住宅設備保証

住宅設備も東急リバブルが保証します。最大30種類の住宅設備を対象とした幅広い保証内容です。

• 対象不動産：東急リバブルが媒介かつ「リバブルあんしん仲介保証（建物保証）」適用で売買された売主様・買主様
• 検査内容：目視・動作確認
• 保証内容：修理・交換、費用の保証（各対象設備ごとの支払限度額：製造から15年以内→50万円、製造から15年超30年以内→3万円）
• 保証期間：引渡し後最長2年間（引渡し後7日間は売主様、以降は買主様に対する保証）

※保証期間（引渡日）において製造年から経過年数が30年を超える設備は対象外

除菌・消臭

高濃度二酸化塩素のチカラで99.9％除菌・消臭を実現します。

※本サービスは、営業担当が必要と判断した場合のみ利用可能なサービスです。

壁・床リペアリング

壁や床の傷みを修繕し、目立たなくすることで印象を改善します。

※本サービスは、営業担当が必要と判断した場合のみ利用可能なサービスです。

水まわりブライトニング

キッチン・バス・洗面・トイレをクリーニングし、買主様に好印象を持っていただきます。

対象範囲：水まわり４点（キッチン・バス・洗面　各1点／トイレは2点まで）

※水まわりのサイズによってはご利用できない場合があります。

引越し一括見積り

お得な料金でありながら「あんしん」できる、クオリティの高い引越しサービスをご用意しています。

大手ならではの充実したサポートが用意されているという点は、初めての不動産売却においても心強いポイントとなるでしょう。

引用元：東急リバブル｜ サービス一覧

両手仲介が多い

「両手仲介」とは、自社で取り扱っている売却物件を、自社の顧客である買主に販売することです。かつては、他社に物件を紹介しないシステムから「囲い込み」と呼称され、悪い印象を与える言葉でした。

国土交通省もこの事態を受け、「レインズ」という不動産データベースへの登録制度を改正するといった対策を講じました。

しかし、両手仲介と囲い込みはイコールではありません。全ての両手仲介が、悪質行為である囲い込みであるかのように印象操作されているという実情があります。

東急リバブルのような大手不動産仲介業者では、両手仲介が行われているのは買主からの支持を受けている証拠でもあります。大手が紹介する売り物件であれば、信頼して購入することができるためです。

両手仲介が多い理由は、買主の集客が見込めるためです。買主の集客が多ければ、早く高く売却することが期待できます。東急リバブルの高い集客力は、下記3点によるものです。

1. 売却物件の取り扱いが多い
2. 東急ブランドにより買主の信頼が高い
3. 多くの広告宣伝費

大手仲介だからこそのメリット・強みです。この高い集客力が、東急リバブルに売却を依頼するメリットです。

参考：国土交通省＿レインズにおける取引状況の登録制度の導入と売却依頼主専用確認画面の提供について

査定や売買の対応エリアが広い

東急リバブルは、大手ならではの対応エリアの広さが大きな特徴です。

北海道の札幌市から、九州の福岡県まで、ほぼ全国に店舗を展開しています。

東京都内でも、23区は全てカバーしており、物件人気の高いエリアにも店舗を構えています。

対応エリアが広いということは、それだけ地元に強い不動産仲介ができるということです。

居住地から遠く離れた県にある実家の不動産を売却したい、といったケースでも、東急リバブルなら地域に密着したきめ細やかな営業活動やサービスが期待できます。

AI査定が利用できる

東急リバブルの特徴として、オンラインで「AI査定」が利用できるという点も挙げられます。

AI査定とは、サイト上で査定したい物件を検索すると、これまでの取引事例から学習したAIが査定金額を算出してくれるというサービスです。

リバブルのスピードAI査定は、マンションでは売却と賃貸のW査定に対応しており、売却しようか賃貸に出そうか悩んでいる時や、直接問い合わせをする前に大まかな査定結果を知っておきたいという方におすすめのサービスとなっています。

引用元：東急リバブル｜ リバブルのスピードAI査定

評判から見る東急リバブルのデメリット

続いて、東急リバブルのデメリットに関しても詳しく解説していきます。

地方エリアに弱い傾向がある

東急リバブルは店舗数が多く対応エリアも広いですが、東京・神奈川などの都心部に店舗が集中しており、地方エリアに弱い傾向があります。地方の戸建てやマンションを売却したいと考えている方は、東急リバブルの対応エリアかどうかを事前に確認しましょう。

場合によっては、地方に強い別の仲介業者を検討することも視野に入れておくべきです。

仲介手数料がかかる

東急リバブルの仲介手数料は法的なルールにそって設定されています。

不動産仲介業者によっては「手数料定額制」や「手数料無料」を謳っている業者もあります。そのため、できるだけ安く、仲介手数料をかけずに依頼をしたいと考えている方にとってはデメリットとなるでしょう。

東急リバブルの仲介手数料

東急リバブルの公式サイトには、一般論としての仲介手数料の解説が記事にある程度で、仲介手数料の明確な金額は記載されていません。

記載がない理由として下記2点が考えられます。
①仲介手数料は、売買金額に応じて金額を決めるよう定められており、定額でないため。
②仲介手数料は、仲介業者が受領できる上限が定められているだけで、上限を超えなければ任意に決められるため。

仲介手数料の計算

一般的な不動産仲介業者の仲介手数料は、下記のような速算式で算出します。

上記速算式を使って仲介手数料を計算してみましょう。売買金額3000万円で売買契約が成立した取引の仲介手数料は、下記の通りです。

3,000万円×3.3％＋6万6千円＝99万円＋6万6千円＝105万6千円

東急リバブルの仲介手数料の上限

国土交通大臣が定める仲介業者が売買などで受け取れる仲介手数料の上限は下記の計算式の通りです。速算式と異なり400万円以下も計算できます。

宅建業法第46条第4項で「宅地建物取引業者は、公衆の見やすい場所に国土交通大臣が定めた報酬の額を掲示しなければならない」としています。
どこの仲介業者においても仲介手数料は、下記報酬額を超えて受領することはできません。

東急リバブルも下記計算式に則って計算した報酬額が仲介手数料の上限となります。

東急リバブルの仲介手数料は高い？

「仲介手数料半額」「仲介手数料定額制」と謳っていない仲介業者の仲介手数料は、通常前述の計算式による上限金額になります。

東急リバブルの仲介手数料も同様です。東急リバブルを含めた多くの大手仲介の仲介手数料は、通常上限金額になります。

結論、東急リバブルの仲介手数料だけ高いということはなく、大手仲介は横並びです。

仲介手数料の詳細、仲介手数料を値引き・安くする仲介業者の詳しくは下記関連記事をご覧ください。

関連記事：マンション売却の仲介手数料の相場を解説。値引きはできる？

東急リバブルの店舗

続いて、東急リバブルの店舗数（2024年2月現在）を、各エリアごとにご紹介いたします。

店舗の多くが首都圏に集中していますが、関西や中部地方などの大都市圏にも展開していることがわかります。

日本全国の主要都市に店舗があるのは東急リバブルの強みといえるでしょう。

ただし、沖縄県や中国、四国には店舗がなく、東北エリアも宮城県のみという点は注意が必要です。東急リバブルでの仲介を検討している方は、必ず対応エリア内かどうかを確認しましょう。

東急リバブルの売却までの流れ

東急リバブルで実際に売却を行う流れは、以下の8つのステップです。

東急リバブルでは、店舗に訪問して物件の情報を伝えることで無料査定を行ってくれます。または、公式サイトから無料査定の申し込みも可能です。

査定額に納得したら媒介契約を結び、販売活動がスタートします。もちろん、販売活動は全て東急リバブルにお任せできるので、売主側に負担はかかりません。

不動産検索サイトへの掲載や広告の作成といった販売活動を実施し、購入希望者が見つかり次第、物件の見学を案内してくれます。無事購入者が見つかったら売買契約と各種手続きを行い、売却完了です。

仲介手数料は成功報酬となるので、売買契約締結時に50％、売却完了となる残代金決済・引き渡し時に50％の手数料を東急リバブルに支払います。

引用元：東急リバブル｜家を売る時の流れが知りたい

東急リバブルはこんな人におすすめ

ここまでご紹介してきた東急リバブルの評判や特徴、メリットデメリットを踏まえて、おすすめなケース・おすすめできないケースをまとめてみました。

東急リバブルでの不動産仲介は、以下の項目に当てはまる方におすすめです。

• 不動産が対応エリア内である
• 費用の安さよりも仲介業者の信頼性を第一にしたい
• 豊富な実績を元にした査定をお願いしたい
• 保証やサポートの充実度を重視したい

一言でいうと、東急リバブルは「安さよりも信頼」と考える方にとって最適な仲介業者です。

密に連絡をとりながら売却を進めたい、時間がかかったとしても納得いくまで説明をしてもらいたいというニーズにも応えてくれるでしょう。

東急リバブルがおすすめできないケース

一方で、以下の項目に当てはまる方には、東急リバブルの利用はおすすめできないといえます。

• 不動産が対応エリア外である（四国・北陸など）
• とにかく仲介手数料を安くしたい
• 「底地」などの特殊な物件を売却したい

東急リバブルは評判の良い大手仲介業者なので、多くの方におすすめできます。だからといって、全ての方にとって満足のいく仲介が行われるわけではありません。上記の項目に当てはまる場合は、他の業者も合わせて検討しましょう。

特に「底地（借地権が設定されている土地）」のような特殊な物件には、専門の仲介業者が存在します。東急リバブルでも底地の仲介は可能ですが、専門性の高い業者に依頼した方が、より納得のいく売却につながる可能性があります。

東急リバブルに関するよくある質問

最後に、東急リバブルに関するよくある質問に回答していきます。

• 東急リバブルの賃貸の評判・口コミは？
• 東急リバブルのスタッフ紹介ページは？
• 東急リバブルは価格交渉できる？
• 一括査定サイトで東急リバブルは利用できる？
• 東急リバブルは囲い込みはある？

それぞれ、詳しくみていきましょう。

東急リバブルの賃貸の評判・口コミは？

東急リバブルは賃貸も全国42店舗で対応、口コミでも好評価を得ています。

東急リバブルは、賃貸センターでの賃貸仲介業務も積極的に行っています。

オフィス物件やオーナー向け情報の取扱店舗を含め、全国に42店舗を展開しています。

賃貸仲介についての評判・口コミの検索結果は、売買仲介に比べて少ないですが、概ね高評価です。

下記は、渋谷賃貸センターに寄せられている物件オーナー様からの良い口コミです。

引用元：Googleマップ

東急リバブルのスタッフ紹介ページは？

東急リバブルは各センターのホームページ内でスタッフを紹介しています。

東急リバブル店舗検索で市区町村まで選択し、該当するセンターの「店舗詳細」をクリックしてご覧ください。

各営業センターのホームページ内でスタッフを紹介しています。

引用元：東急リバブル｜店舗検索

東急リバブルは価格交渉できる？

東急リバブルでは、価格交渉はほとんどできないと考えましょう。

口コミや評判を見ると、仲介手数料を値引きしてもらう価格交渉が成功したという投稿はごくわずかです。

しかし、ご紹介いただいた方が東急リバブルの仲介で成約した場合、仲介手数料が10％割引になるとともに、紹介した方に商品券5万円分がもらえる「紹介特典」があります。

また、東急リバブルの仲介で再度成約した場合、仲介手数料が10％割引になる「再契約特典」もあります。

直接的な価格交渉はできなくても、このような特典を活用することで仲介手数料の負担を削減させることは可能です。

引用元：東急リバブル｜ ご紹介・再契約特典

一括査定サイトで東急リバブルは利用できる？

不動産一括査定サイト「すまいValue」なら、東急リバブルによる査定も利用できます。

すまいValueは、東急リバブルの他に「三井のリハウス」「住友不動産販売」「野村の仲介」といった大手6社による査定が一括で行えるサービスです。

東急リバブル以外の大手仲介業者にも査定を依頼したいという方は、すまいValueのご利用をご検討ください。

すまいValue＿公式サイト

東急リバブルは囲い込みはある？

東急リバブルでも、全く囲い込みがないとは言い切れません。

自社取扱の売却物件を、自社顧客の買主に販売する「両手仲介」は、「囲い込み」とは必ずしもイコールではないことを先述しました。

しかしながら、売主に相談せずに他の不動産会社からの内見希望を断り、自社で見つけた買主にだけ内見希望を受け入れる行為を担当者が行っているか具体的に把握しにくいのが実情です。

そのため、東急リバブルに全く「囲い込み」がないとは言い切れません。

参考記事：大手不動産仲介は「囲い込み」が蔓延？！（週刊ダイヤモンド）

東急リバブルの評判・口コミまとめ

東急リバブルは、実際に利用した方の口コミや評判から、非常に評価が高い大手仲介業者であるということがわかりました。不動産という大切な資産を売却するにあたって、実績があり信頼できる業者にお願いしたいと考えている方にとって最適な仲介業者です。

ただし、対応エリアが限られていることや、仲介手数料が安いわけではないという点には注意が必要です。

この記事で紹介した特徴や、おすすめな方の傾向を参考に、ご自身の不動産売却に東急リバブルがベストかどうかを調べてみましょう。

いくつかの仲介業者に査定を依頼するなら、1回の入力でまとめて査定ができる一括査定サイトの利用もおすすめです。また、仲介手数料が一切かからない「直接買取」という売却方法も、ぜひご検討ください。

直接買取については、以下のページで詳しく紹介しています。

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