（ポラスグループ）中央住宅の評判・口コミは良い？悪い？強みや特徴を解説

カテゴリ：マンション売却
投稿日：2023.09.28

不動産を売却するにあたって、仲介業者への依頼を検討されている方は多いでしょう。

数多くある仲介業者の中でも知名度が高い「中央住宅」は、埼玉県を中心に、千葉県、東京都に拠点を持つ不動産会社です。

この記事では、中央住宅を実際に利用した方の口コミや評判、メリット・デメリットについて詳しく解説していきます。

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中央住宅はどんな会社？

株式会社中央住宅は、埼玉県、千葉県、東京都の新築戸建分譲を中心に、幅広い事業を展開している「ポラスグループ」の1社です。

出典：【POLUS】ポラスグループ｜住まい価値創造企業

分譲住宅のアニメCMなどで、その名称を耳にしたことがある方も多いでしょう。

中央住宅の会社情報を以下の表にまとめました。

株式会社中央住宅は、新築戸建分譲事業のほかにも、

• 注文住宅事業
• 分譲マンション事業
• 不動産売買仲介・買取事業
• 不動産賃貸仲介・管理事業

を行っています。

中央住宅はオリコン顧客満足度ランキング5年連続1位

中央住宅は、オリコン顧客満足度ランキング（建売住宅 ビルダー 首都圏）において、2019年から5年連続で第1位を獲得。

【2023年】満足度ランキング

出典：オリコン顧客満足度ランキング 2023年 建売住宅 ビルダー 首都圏

【2022年】満足度ランキング

出典：オリコン顧客満足度ランキング 2022年 建売住宅 ビルダー 首都圏

【2021年】満足度ランキング

出典：オリコン顧客満足度ランキング 2021年 建売住宅 ビルダー 首都圏

【2020年】満足度ランキング

出典：オリコン顧客満足度ランキング 2020年 建売住宅 ビルダー 首都圏

【2019年】満足度ランキング

出典：オリコン顧客満足度ランキング 2019年 建売住宅 パワービルダー 関東

中央住宅の仲介実績

中央住宅は、不動産仲介の取扱高ランキングで27位の実績です。

公益社団法人不動産流通推進センターによる2021年度の不動産仲介企業ごとの取扱高をランキングにしました。

出典：公益財団法人不動産流通推進センター＿2022年不動産業統計集

年間での取扱高が七百億円以上であることからも、人気の高い仲介業者であることが伺えます。

中央住宅の評判・口コミ

実際に中央住宅を利用して不動産売却をした方による口コミから、評判を分析していきます。

まずは良い口コミから紹介します。

中央住宅の良い口コミ

中央住宅のユーザーから寄せられた、良い評価の口コミは以下の通りです。

担当者も不動産会社もとても信頼できました！

一戸建てを2,650万円で売却

他の不動産会社経由で物件を紹介した買主様でしたが、買主様を担当している不動産会社より私が売却を依頼した不動産会社の担当のほうが信頼できるからということで購入する不動産会社担当を変えた。それくらい担当者の対応はよかった。この担当者でなければ売れてなかったかもしれない。感謝してます。

引用元：おうちの語り部＿千葉県松戸市の一戸建てを2,650万円で売却 / 40代男性

大事なのはしっかりとしたコミュニケーションと信頼関係と考えて決めた。

一戸建てを2,880万円で売却

必要最小限のやりとりで、十分な対応であったと思う。内見の際に、担当者の都合で担当が不在になるなどはあったが、要領は得ていたので問題にはならなかった。また、こちらの要望優先で対応してくれたので、満足はしている。

引用元：おうちの語り部＿千葉県船橋市の一戸建てを2,880万円で売却 / 40代男性

不動産売買に関する口コミサイト「おうちの語り部」において、中央住宅の総合評価は5点満点中4.1点と、高得点を獲得しています。

接客態度から、最終的な売却金額に至るまで、高評価の口コミが多く見られました。

出典：おうちの語り部＿株式会社中央住宅

中央住宅の悪い口コミ

全体的に良い評判が多い中央住宅ですが、中には低評価の口コミも見られました。

中央住宅に関する悪い口コミは以下の通りです。

特に印象なし。 内覧の対応も全て自分で行ったので 契約書の代行という感じでした。

一戸建てを3,800万円で売却

全てが遅い。不信感しかなかった。なにも活動してないのではとさえ感じた。全てが期待外れでひどかった。不動産会社を変える予定でした。最終的にはそこで決まりましたが・・・。

引用元：おうちの語り部＿千葉県習志野市の一戸建てを3,800万円で売却 / 40代男性

もう少し簡潔に話してもらいたかったです。

分譲マンションを350万円で売却

決して悪い方ではないのですが、電話の際は話が長かったのが気になりました。もう少し簡潔に話してもらいたかったです。値下げのタイミングなども教えてもらいたかったです。

引用元：おうちの語り部＿千葉県松戸市の分譲マンションを350万円で売却 / 40代女性

仲介件数が多いだけあって、担当者の質が低かったり、相性が合わないといった当たり外れはあるようです。

結論：仲介業者としての評判は良い！

良い口コミと悪い口コミから中央住宅の評判をまとめると、不動産仲介業者としての評判は良く、利用者の満足度も高いといえます。

仲介手数料の安さなどは重視せず、とにかく評判の良い仲介業者を利用したいという方には、中央住宅がおすすめです。

また、多くの利用者が「担当者が信頼できる」という理由で中央住宅を選んでいます。問い合わせに対する返信が早い、説明が丁寧といった口コミが多いことからも、大手ならではの接客クオリティの高さが伺えます。

出典：おうちの語り部＿株式会社中央住宅

データから見える中央住宅、売却の強み

データから見える中央住宅の売却の強みをご紹介します。

中央住宅の売却は埼玉県春日部市、越谷市、草加市の低～中価格帯の築古マンションに強み

2023年9月26日時点で、埼玉県春日部市、越谷市、草加市内で販売されている中古マンション479件のうち、中央住宅の媒介数は63件です。

そのなかから、中央住宅がどのような物件を得意としているかを、築年と価格帯で区切った媒介数の分布でみてみましょう。

中央住宅は、埼玉県春日部市、越谷市、草加市内の低～中価格帯、築年数30年以上の築古マンションの仲介で強みを発揮しています。

中央住宅の売却は埼玉県春日部市、越谷市、草加市の中価格帯の築古及び築浅一戸建てに強み

2023年9月26日時点で、埼玉県春日部市、越谷市、草加市内で販売されている中古一戸建て405件のうち、中央住宅の媒介数は52件です。

そのなかから、中央住宅がどのような物件を得意としているかを、築年と価格帯で区切った媒介数の分布でみてみましょう。

中央住宅は、埼玉県春日部市、越谷市、草加市の中価格帯の築古及び築浅一戸建ての仲介で強みを発揮しています。

中央住宅は、中古マンション、中古一戸建ての仲介で強みを持っていることがご理解いただけたでしょうか。

中央住宅、査定や売買の特徴

評判の良さを裏付ける、中央住宅ならではの特徴をご紹介いたします。

• 保証・サポートが充実している
• 大手ならではの真面目な対応が期待できる
• オンライン無料査定が利用できる

一つずつ詳しく解説していきます。

保証・サポートが充実している

中央住宅が提供する「ポラスのうちサポ」では、安心して不動産売却ができるよう、豊富なサポート内容が用意されています。

大手ならではの充実したサポートが用意されているという点は、初めての不動産売却においても心強いポイントとなるでしょう。

・無料でくまなく「おうちを診断」

・万が一のトラブルも「保証で安心」

・おうちをキレイに演出「クリーニング＆ステージング」

・もし売れなくても「ポラスが買取」

・空き家のマンションなら「リフォームして売却チャレンジ！+売れなくてもポラスが買取」

引用元：ポラスのうちサポ

大手ならではの真面目な対応が期待できる

不動産の売却を成功させるには、仲介業者の担当者の対応が重要なポイントとなります。

物件の良し悪しによって態度を変えたり、売主への連絡を怠るような不真面目な対応をする担当者では、大切な資産を任せることはできません。

その点、中央住宅では、大手ならではの研修体制なども整っており、担当者による真面目かつ誠実な対応が期待できます。

出典：ポラスグループ採用サイト｜教育体制

オンライン無料査定が利用できる

中央住宅の特徴として、オンライン無料査定が利用できるという点も挙げられます。

売却しようかどうか悩んでいる時や、直接問い合わせをする前に大まかな査定結果を知っておきたいという方におすすめのサービスとなっています。

出典：ポラスの不動産売却｜無料査定

評判から見る中央住宅のデメリット

続いて、中央住宅のデメリットに関しても詳しく解説していきます。

地元以外に弱い傾向がある

中央住宅は地元密着の仲介業者です。埼玉・東京・千葉エリアに店舗が集中しており、他のエリアに弱い傾向があります。戸建てやマンションを売却したいと考えている方は、中央住宅の対応エリアかどうかを事前に確認しましょう。

場合によっては、対象エリアに強い別の仲介業者を検討することも視野に入れておくべきです。

仲介手数料がかかる

中央住宅の仲介手数料は法的なルールにそって設定されています。

不動産仲介業者によっては「手数料定額制」や「手数料無料」を謳っている業者もあります。そのため、できるだけ安く、仲介手数料をかけずに依頼をしたいと考えている方にとってはデメリットとなるでしょう。

中央住宅の仲介手数料

中央住宅の公式サイトには、一般論としての仲介手数料の解説が記事にある程度で、仲介手数料の明確な金額は記載されていません。

記載がない理由として下記2点が考えられます。
①仲介手数料は、売買金額に応じて金額を決めるよう定められており、定額でないため。
②仲介手数料は、仲介業者が受領できる上限が定められているだけで、上限を超えなければ任意に決められるため。

仲介手数料の計算

一般的な不動産仲介業者の仲介手数料は、下記のような速算式で算出します。

上記速算式を使って仲介手数料を計算してみましょう。売買金額3000万円で売買契約が成立した取引の仲介手数料は、下記の通りです。

3,000万円×3.3％＋6万6千円＝99万円＋6万6千円＝105万6千円

中央住宅の仲介手数料の上限

国土交通大臣が定める仲介業者が売買などで受け取れる仲介手数料の上限は下記の計算式の通りです。速算式と異なり400万円以下も計算できます。

宅建業法第46条第4項で「宅地建物取引業者は、公衆の見やすい場所に国土交通大臣が定めた報酬の額を掲示しなければならない」としています。
どこの仲介業者においても仲介手数料は、下記報酬額を超えて受領することはできません。

中央住宅も下記計算式に則って計算した報酬額が仲介手数料の上限となります。

中央住宅の仲介手数料は高い？

「仲介手数料半額」「仲介手数料定額制」と謳っていない仲介業者の仲介手数料は、通常前述の計算式による上限金額になります。

中央住宅の仲介手数料も同様です。中央住宅を含めた多くの大手仲介の仲介手数料は、通常上限金額になります。

結論、中央住宅の仲介手数料だけ高いということはなく、大手仲介は横並びです。

仲介手数料の詳細、仲介手数料を値引き・安くする仲介業者の詳しくは下記関連記事をご覧ください。

関連記事：マンション売却の仲介手数料の相場を解説。値引きはできる？

中央住宅の店舗

続いて、中央住宅の「ポラス住まいの情報館」の店舗数を各エリアごとにご紹介いたします。

店舗の多くが埼玉県に集中していますが、千葉県や東京都にも分布していることがわかります。

地域に密着した店舗展開は中央住宅の強みといえるでしょう。

ただし、首都圏のうち神奈川県に店舗がないという点は注意が必要です。中央住宅での仲介を検討している方は、必ず対応エリア内かどうかを確認しましょう。

中央住宅の売却までの流れ

中央住宅で実際に売却を行う流れを、8つのステップでご紹介いたします。

中央住宅では、店舗に訪問して物件の情報を伝えることで無料査定を行ってくれます。または、公式サイトから無料査定の申し込みも可能です。

査定額に納得したら媒介契約を結び、販売活動がスタートします。もちろん、販売活動は全て中央住宅にお任せできるので、売主側に負担はかかりません。

不動産検索サイトへの掲載や広告の作成といった販売活動を実施し、購入希望者が見つかり次第、物件の見学を案内してくれます。無事購入者が見つかったら売買契約と各種手続きを行い、売却完了です。

仲介手数料は成功報酬となるので、売買契約締結時に50％、売却完了となる残代金決済・引き渡し時に50％の手数料を中央住宅に支払います。

中央住宅はこんな人におすすめ

ここまでご紹介してきた中央住宅の評判や特徴、メリットデメリットを踏まえて、おすすめなケース・おすすめできないケースをまとめてみました。

中央住宅での不動産仲介は、以下の項目に当てはまる方におすすめです。

• 不動産が対応エリア内である
• 費用の安さよりも仲介業者の信頼性を第一にしたい
• 豊富な実績を元にした査定をお願いしたい
• 保証やサポートの充実度を重視したい

一言でいうと、中央住宅は「安さよりも信頼」と考える方にとって最適な仲介業者です。

密に連絡をとりながら売却を進めたい、時間がかかったとしても納得いくまで説明をしてもらいたいというニーズにも応えてくれるでしょう。

中央住宅がおすすめできないケース

一方で、以下の項目に当てはまる方には、中央住宅の利用はおすすめできないといえます。

• 不動産が対応エリア外である
• とにかく仲介手数料を安くしたい
• 「底地」などの特殊な物件を売却したい

中央住宅は評判の良い大手仲介業者なので、多くの方におすすめできます。だからといって、全ての方にとって満足のいく仲介が行われるわけではありません。上記の項目に当てはまる場合は、他の業者も合わせて検討しましょう。

特に「底地（借地権が設定されている土地）」のような特殊な物件には、専門の仲介業者が存在します。中央住宅でも底地の仲介は可能ですが、専門性の高い業者に依頼した方が、より納得のいく売却につながる可能性があります。

中央住宅に関するよくある質問

最後に、中央住宅に関するよくある質問に回答していきます。

• 中央住宅のスタッフ紹介ページは？
• 中央住宅は価格交渉できる？
• 中央住宅は囲い込みはある？

それぞれ、詳しくみていきましょう。

中央住宅のスタッフ紹介ページは？

中央住宅は各店舗のホームページ内でスタッフを紹介しています。

各店舗ホームページ内の店舗紹介、アクセス情報の下にスタッフ紹介欄があります。

引用元：ポラスの住宅総合サイト｜店舗案内・スタッフ紹介

中央住宅は価格交渉できる？

中央住宅では、価格交渉はほとんどできないと考えましょう。

口コミや評判をみても、仲介手数料を値引きしてもらう価格交渉が成功したという投稿は見当たりませんでした。

しかし、中央住宅は、定期的に不動産売却フェアを開催しており、期間中に媒介契約を締結した人にギフト券をプレゼントしたり、訪問査定した人に抽選でギフト券をプレゼントしたりといったキャンペーンを行っています。

直接的な価格交渉はできなくても、このようなキャンペーンを活用することで仲介手数料の負担を削減させることは可能です。

中央住宅は囲い込みはある？

中央住宅でも、全く囲い込みがないとは言い切れません。

自社取扱の売却物件を、自社顧客の買主に販売する「両手仲介」は、「囲い込み」とは必ずしもイコールではありません。

しかしながら、売主に相談せずに他の不動産会社からの内見希望を断り、自社で見つけた買主にだけ内見希望を受け入れる行為を担当者が行っているか具体的に把握しにくいのが実情です。

そのため、中央住宅に全く「囲い込み」がないとは言い切れません。

参考記事：大手不動産仲介は「囲い込み」が蔓延？！（週刊ダイヤモンド）

中央住宅の評判・口コミまとめ

中央住宅は、実際に利用した方の口コミや評判から、非常に評価が高い大手仲介業者であるということがわかりました。不動産という大切な資産を売却するにあたって、実績があり信頼できる業者にお願いしたいと考えている方にとって最適な仲介業者です。

ただし、対応エリアが限られていることや、仲介手数料が安いわけではないという点には注意が必要です。

この記事で紹介した特徴や、おすすめな方の傾向を参考に、ご自身の不動産売却に中央住宅がベストかどうかを調べてみましょう。

いくつかの仲介業者に査定を依頼するなら、1回の入力でまとめて査定ができる一括査定サイトの利用もおすすめです。また、仲介手数料が一切かからない「直接買取」という売却方法も、ぜひご検討ください。

直接買取については、以下のページで詳しく紹介しています。

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