日住サービスの評判・口コミは良い？悪い？強みや特徴を解説

カテゴリ：マンション売却
投稿日：2023.09.14

不動産を売却するにあたって、仲介業者への依頼を検討されている方は多いでしょう。

数多くある仲介業者の中でも近畿圏の不動産会社「日住サービス」は、発祥の地である兵庫県下に14店舗、京阪神で21店舗のネットワークを展開しています。

この記事では、日住サービスを実際に利用した方の口コミや評判、メリット・デメリットについて詳しく解説していきます。

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日住サービスはどんな会社？

日住サービスは、大阪・京都・兵庫エリアに根ざした、東証スタンダード上場の総合不動産会社です。

近畿圏では、フィギュアスケートの紀平梨花選手がナビゲーターとして登場するテレビCMでも有名です。

株式会社日住サービス｜総合不動産TOP

日住サービスの会社情報を以下の表にまとめました。

日住サービスは、不動産仲介以外にも

• コインパーキングの運営事業
• 賃貸管理事業
• リフォーム事業
• 広告宣伝代行事業

など、幅広い事業を行っています。

日住サービスはオリコン顧客満足度ランキングで2年連続1位

日住サービスは、オリコン顧客満足度ランキング（不動産仲介 購入 マンション 近畿）において、2020年と2021年の2年連続で第1位を獲得。

【2020年】近畿　満足度ランキング

出典：オリコン顧客満足度ランキング 2020年不動産仲介 購入 マンション

【2021年】近畿　満足度ランキング

出典：オリコン顧客満足度ランキング 2021年不動産仲介 購入 マンション

2020年と2021年の2年連続で1位に選ばれていることからも、人気の高い仲介業者であることが伺えます。

日住サービスの評判・口コミ

実際に日住サービスを利用して不動産売却をした方による口コミから、評判を分析していきます。

まずは良い口コミから紹介します。

日住サービスの良い口コミ

日住サービスのユーザーから寄せられた、良い評価の口コミは以下の通りです。

やり取りが迅速だった

一戸建てを1,700万円で売却

物腰も柔らかく非常に丁寧で話しやすかったです。売却物件だけでなく、次の購入予定の物件についても手続きなどを色々と教えて頂き助かりました。問題が起きた時も対応が早くすぐに解決して頂きよかったです。

引用元：おうちの語り部＿神戸市垂水区の一戸建てを1,700万円で売却 / 50代女性

説明内容が分かりやすかった

一戸建てを4,200万円で売却

売買契約については適切に連絡してもらい、また職場への来訪をいただいたため、非常に便利に対応してもらえた。また、売買契約中の台風被害（屋根の損壊）についても火災保険手続を代理で手続していただくこととそれによる売却額の減額を行わずにすませていただき、助かった。

引用元：おうちの語り部＿芦屋市の一戸建てを4,200万円で売却 / 50代男性

不動産売買に関する口コミサイト「おうちの語り部」において、日住サービスの総合評価は5点満点中4.0点と、高得点を獲得しています。

接客態度から、最終的な売却金額に至るまで、高評価の口コミが多く見られました。

出典：おうちの語り部＿株式会社日住サービス

日住サービスの悪い口コミ

全体的に良い評判が多い日住サービスですが、中には低評価の口コミも見られました。

日住サービスに関する悪い口コミは以下の通りです。

情報共有ができていない点があった

分譲マンションを4,500万円で売却

購入希望者との交渉・連絡は担当者、当方とは支店長の体制であったため、価格交渉で担当者と支店長との情報共有ができていない点があった。

引用元：おうちの語り部＿神戸市須磨区の分譲マンションを4,500万円で売却 / 60代男性

売り手の側にまわり交渉を進めていた

一戸建てを2,000万円で売却

交渉時点から、売り手の側にまわり交渉を進めており、当方の立場には全く配慮はなかったので無印にしたかった、態度も馴れ馴れしく、説明責任もはたしてなく第三者に個人情報を漏洩するくらいなので満足するわけないですね。

引用元：おうちの語り部＿神戸市西区の一戸建てを2,000万円で売却 /男性

仲介件数が多いだけあって、担当者の質が低かったり、相性が合わないといった当たり外れはあるようです。

結論：仲介業者としての評判は良い！

良い口コミと悪い口コミから日住サービスの評判をまとめると、不動産仲介業者としての評判は良く、利用者の満足度も高いといえます。

大阪、京都、兵庫エリアの仲介業者を利用したいという方には、日住サービスがおすすめです。

出典：おうちの語り部＿株式会社日住サービス

データから見える日住サービスの売却の強み

データから見える日住サービスの強みをご紹介します。

日住サービスの売却は兵庫県の低～中価格帯の築古マンションに強み

2023年9月7日時点で、兵庫県内で販売されている中古マンション5181件のうち、日住サービスの媒介数は88件です。

そのなかから、日住サービスがどのような物件を得意としているかを、築年と価格帯で区切った媒介数の分布でみてみましょう。

日住サービスは、兵庫県の低～中価格帯、築年数30年以上の築古マンションの仲介で強みを発揮しています。

日住サービスの売却は兵庫県の中価格帯の築古一戸建て、中～高価格帯の築浅一戸建てに強み

2023年9月7日時点で、兵庫県内で販売されている中古一戸建て3661件のうち、日住サービスの媒介数は40件です。

そのなかから、日住サービスがどのような物件を得意としているかを、築年と価格帯で区切った媒介数の分布でみてみましょう。

日住サービスは、兵庫県の中価格帯の築古一戸建てと、中価格帯～高価格帯の築浅一戸建ての仲介で強みを発揮しています。

日住サービスは、中古マンション、中古一戸建ての仲介で強みを持っていることがご理解いただけたでしょうか。

日住サービス、査定や売買の特徴

評判の良さを裏付ける、日住サービスならではの特徴をご紹介いたします。

• リフォーム工事で多数の実績がある
• 保証・サポートが充実している
• 地域密着ならではの手厚い対応が期待できる
• 無料査定フォームを用意している

一つずつ詳しく解説していきます。

リフォーム工事で多数の実績がある

日住サービスのリフォームは、不動産流通業で培った豊富な経験と、アイデアやボリュームメリットによるコスト削減を活かし、京阪神エリアで40年以上の実績があります。

業界唯一の専門紙であるリフォーム産業新聞が調査した「住宅リフォーム売上ランキング2018」によると、年間6,043件の工事を受注しています。

全国のリフォーム事業者800社のうち、売上高16.6億円で126位にランクインしており、実績多数であることがわかります。

出典：リフォーム産業新聞（2018年9月24日発行）

保証・サポートが充実している

日住サービスのメリットとしてまず挙げられるのが、不動産の購入や売却など、目的ごとに用意された豊富なサポート内容です。

【サポートの内容】

・土地や建物の状況やリスクの有無を調査する「調査・保証サービス」

・ホームステージングによる演出、クリーニングや補修をする「価値を高めるサービス」

・不動産の即金買取りや買取り保証付き仲介、お住まいのリースバックなどの「お客様サポートサービス」

充実したサポートが用意されているという点は、初めての不動産売却においても心強いポイントとなるでしょう。

引用元：日住のサポートメニュー

地域密着ならではの手厚い対応が期待できる

不動産の売却を成功させるには、仲介業者の担当者の対応が重要なポイントとなります。

物件の良し悪しによって態度を変えたり、売主への連絡を怠るような不真面目な対応をする担当者では、大切な資産を任せることはできません。

その点、日住サービスでは、税務や法律の無料相談会を定期的に行っているほか、「地域とともに、成長する」というTVCMメッセージのもと、地域密着ならではの多様なサービスを展開。担当者による真面目かつ誠実な対応が期待できます。

無料査定フォームを用意している

日住サービスの特徴として、オンラインで無料査定が利用できるという点も挙げられます。

売却しようかどうか悩んでいる時や、直接問い合わせをする前に大まかな査定結果を知っておきたいという方におすすめのサービスとなっています。

引用元：日住サービス｜［売りたい］査定依頼

評判から見る日住サービスのデメリット

続いて、日住サービスのデメリットに関しても詳しく解説していきます。

全国エリア対応ではない

日住サービスは、近畿圏とりわけ兵庫県、大阪府、京都府に店舗が集中しており、他のエリアは対応できない可能性があります。地方の戸建てやマンションを売却したいと考えている方は、日住サービスの対応エリアかどうかを事前に確認しましょう。

場合によっては、ご希望のエリアに強い別の仲介業者を検討することも視野に入れておくべきです。

仲介手数料がかかる

日住サービスの仲介手数料は法的なルールにそって設定されています。

不動産仲介業者によっては「手数料定額制」や「手数料無料」を謳っている業者もあります。そのため、できるだけ安く、仲介手数料をかけずに依頼をしたいと考えている方にとってはデメリットとなるでしょう。

日住サービスの仲介手数料

日住サービスの公式サイトには、一般論としての仲介手数料の解説が記事にある程度で、仲介手数料の明確な金額は記載されていません。

記載がない理由として下記2点が考えられます。
①仲介手数料は、売買金額に応じて金額を決めるよう定められており、定額でないため。
②仲介手数料は、仲介業者が受領できる上限が定められているだけで、上限を超えなければ任意に決められるため。

仲介手数料の計算

一般的な不動産仲介業者の仲介手数料は、下記のような速算式で算出します。

上記速算式を使って仲介手数料を計算してみましょう。売買金額3000万円で売買契約が成立した取引の仲介手数料は、下記の通りです。

3,000万円×3.3％＋6万6千円＝99万円＋6万6千円＝105万6千円

日住サービスの仲介手数料の上限

国土交通大臣が定める仲介業者が売買などで受け取れる仲介手数料の上限は下記の計算式の通りです。速算式と異なり400万円以下も計算できます。

宅建業法第46条第4項で「宅地建物取引業者は、公衆の見やすい場所に国土交通大臣が定めた報酬の額を掲示しなければならない」としています。
どこの仲介業者においても仲介手数料は、下記報酬額を超えて受領することはできません。

日住サービスも下記計算式に則って計算した報酬額が仲介手数料の上限となります。

日住サービスの仲介手数料は高い？

「仲介手数料半額」「仲介手数料定額制」と謳っていない仲介業者の仲介手数料は、通常前述の計算式による上限金額になります。

日住サービスの仲介手数料も同様です。日住サービスを含めた多くの大手仲介の仲介手数料は、通常上限金額になります。

結論、日住サービスの仲介手数料だけ高いということはなく、大手仲介は横並びです。

仲介手数料の詳細、仲介手数料を値引き・安くする仲介業者の詳しくは下記関連記事をご覧ください。

関連記事：マンション売却の仲介手数料の相場を解説。値引きはできる？

日住サービスの店舗

続いて、日住サービスの店舗数を各エリアごとにご紹介いたします。

店舗の多くが兵庫県にありますが、大阪府や京都府にも分布していることがわかります。各店舗の連絡先は以下の通りです。

日住サービス大阪梅田店

最寄り駅 阪神・地下鉄「梅田」駅 

〒530-0001
大阪市北区梅田1-11-4-300（大阪駅前第4ビル3F）

売買：0120-341-951　賃貸：0120-967-187

日住サービス高槻店

最寄り駅 JR京都線「高槻」駅　徒歩3分 

〒569-0805
高槻市上田辺町4番10号（ニュールックビル1F）

売買：0120-683-808　賃貸：0120-967-688

日住サービス茨木店

最寄り駅 阪急京都線「茨木市」駅　徒歩2分 

〒567-0816
茨木市永代町4-102

売買・賃貸：0120-262-731

日住サービス千里中央店

最寄り駅 北大阪急行線「千里中央」駅　徒歩1分

〒560-0082
豊中市新千里東町1丁目1番3号（SENRITOよみうり1F）

売買：0120-882-680　賃貸：0120-928-426

日住サービス豊中店

最寄り駅 阪急宝塚線「豊中」駅　徒歩3分

〒560-0021
豊中市本町1-8-2（日住豊中本町ビルディング1F）

売買・賃貸：0120-403-081

日住サービス京都四条店

最寄り駅 阪急京都線「烏丸」駅　徒歩4分

〒604-8162
京都市中京区烏丸通蛸薬師上ル七観音町637（インターワンプレイス烏丸1F）

売買・賃貸：0120-620-780

日住サービス桂店

最寄り駅 阪急京都線「桂」駅　徒歩1分

〒615-8074
京都市西京区桂南巽町133-2-101（桂オーエスプラザビル1F）

売買・賃貸：0120-751-816

日住サービス武庫之荘店

最寄り駅 阪急神戸線「武庫之荘」駅　徒歩1分

〒661-0035
尼崎市武庫之荘1-5-5（フェンテ武庫之荘1F）

売買：0120-651-571　賃貸：0120-968-613

日住サービス西宮店

最寄り駅 阪急神戸線「西宮北口」駅　徒歩2分

〒662-0832
西宮市甲風園1-10-11

売買・賃貸：0120-481-701

日住サービス甲東園店

最寄り駅 阪急今津線「甲東園」駅　徒歩1分

〒662-0822
西宮市松籟荘11-18（アプリーニョ1F）

売買・賃貸：0120-356-715

日住サービス夙川店

最寄り駅 阪急神戸線「夙川」駅　徒歩3分

〒662-0051
西宮市羽衣町5-16（アペックスコウヨウ1F）

売買：0120-245-950　賃貸：0120-927-815

日住サービス芦屋店

最寄り駅 JR神戸線「芦屋」駅　徒歩2分

〒659-0093
芦屋市船戸町5-5（エベン・エゼル芦屋1F）

売買・賃貸：0120-343-528

日住サービス岡本店

最寄り駅 阪急神戸線「岡本」駅　徒歩1分

〒658-0072
神戸市東灘区岡本1-3-29（甲南堂ビル1F）

売買・賃貸：0120-478-218

日住サービス住吉店

最寄り駅 JR神戸線「住吉」駅　徒歩1分

〒658-0051
神戸市東灘区住吉本町1-7-2（石橋ビル1F）

売買：0120-584-641　賃貸：0120-932-243

日住サービス御影店

最寄り駅 阪急神戸線「御影」駅　徒歩1分

〒658-0048
神戸市東灘区御影郡家2-19-13（ブランドール御影1F）

売買・賃貸：0120-843-744

日住サービス六甲店

最寄り駅 JR神戸線「六甲道」駅　徒歩1分

〒657-0038
神戸市灘区深田町4-1-1-202（ウェルブ六甲道2番街）

売買：0120-854-717　賃貸：0120-927-638

日住サービス神戸三宮店

最寄り駅 JR神戸線「三ノ宮」駅　徒歩6分

〒650-0021
神戸市中央区三宮町1-2-1（日住神戸三宮ビルディング7F）

売買：0120-782-541　賃貸：0120-932-181

日住サービス北神店

最寄り駅 神戸電鉄三田線「岡場」駅　徒歩1分

〒651-1302
神戸市北区藤原台中町1-2-1（北神中央ビル1F）

売買・賃貸：0120-893-931

日住サービス名谷店

最寄り駅 地下鉄西神山手線「名谷」駅　徒歩2分

〒654-0154
神戸市須磨区中落合2-2-5（名谷センタービル2F）

売買・賃貸：0120-651-377

日住サービス垂水店

最寄り駅 JR神戸線･山陽電鉄「垂水」駅　徒歩2分

〒655-0027
神戸市垂水区神田町2-31

売買：0120-191-881　賃貸：0120-928-643

日住サービス明石店

最寄り駅 JR神戸線「明石」駅　徒歩2分

〒673-0891
明石市大明石町1-7-35

売買・賃貸：0120-656-750

※各店舗とも営業時間：10:00〜18:00／定休日：火曜日、水曜日

近畿圏2府1県のネットワークは日住サービスの強みといえるでしょう。

ただし、近畿圏でも滋賀県、奈良県、和歌山県、三重県には店舗がないという点は注意が必要です。日住サービスでの仲介を検討している方は、必ず対応エリア内かどうかを確認しましょう。

引用元：日住サービス｜店舗案内

日住サービスの売却までの流れ

日住サービスで実際に売却を行う流れを、8つのステップでご紹介いたします。

日住サービスでは、店舗に訪問して物件の情報を伝えることで無料査定を行ってくれます。または、公式サイトから無料査定の申し込みも可能です。

査定額に納得したら媒介契約を結び、販売活動がスタートします。もちろん、販売活動は全て日住サービスにお任せできるので、売主側に負担はかかりません。

不動産検索サイトへの掲載や広告の作成といった販売活動を実施し、購入希望者が見つかり次第、物件の見学を案内してくれます。無事購入者が見つかったら売買契約と各種手続きを行い、売却完了です。

仲介手数料は成功報酬となるので、売買契約締結時に50％、売却完了となる残代金決済・引き渡し時に50％の手数料を日住サービスに支払います。

日住サービスはこんな人におすすめ

ここまでご紹介してきた日住サービスの評判や特徴、メリットデメリットを踏まえて、おすすめなケース・おすすめできないケースをまとめてみました。

日住サービスでの不動産仲介は、以下の項目に当てはまる方におすすめです。

• 不動産が対応エリア内である
• 費用の安さよりも仲介業者の信頼性を第一にしたい
• 豊富な実績を元にした査定をお願いしたい
• 保証やサポートの充実度を重視したい

一言でいうと、日住サービスは「安さよりも信頼」と考える方にとって最適な仲介業者です。

密に連絡をとりながら売却を進めたい、時間がかかったとしても納得いくまで説明をしてもらいたいというニーズにも応えてくれるでしょう。

日住サービスがおすすめできないケース

一方で、以下の項目に当てはまる方には、日住サービスの利用はおすすめできないといえます。

• 不動産が対応エリア外である（近畿圏外の中部・関東など）
• とにかく仲介手数料を安くしたい
• 「底地」などの特殊な物件を売却したい

日住サービスは東証上場の仲介業者なので、多くの方におすすめできます。だからといって、全ての方にとって満足のいく仲介が行われるわけではありません。上記の項目に当てはまる場合は、他の業者も合わせて検討しましょう。

特に「底地（借地権が設定されている土地）」のような特殊な物件には、専門の仲介業者が存在します。日住サービスでも底地の仲介は可能ですが、専門性の高い業者に依頼した方が、より納得のいく売却につながる可能性があります。

日住サービスに関するよくある質問

最後に、日住サービスに関するよくある質問に回答していきます。

• 日住サービスのリフォームの評判は？
• 日住サービスのスタッフ紹介ページは？
• 日住サービスは価格交渉できる？
• 日住サービスは囲い込みはある？

それぞれ、詳しくみていきましょう。

日住サービスのリフォームの評判は？

日住サービスのリフォーム工事は口コミでも概ね高評価です。

日住サービスのリフォーム工事に関するSUUMOの口コミが7件あり、口コミ評価平均は4.1でした。

担当者の人柄や要望理解度が良かった、見積もりが分かりやすかったといった内容で概ね高評価です。

引用元：SUUMO関西版｜日住サービスのリフォームNプラスの評判・口コミ

日住サービスのスタッフ紹介ページは？

日住サービスはホームページ内でスタッフを紹介してないようです。

日住サービスのホームページにおける全スタッフの紹介は確認できませんでした。

「日住サービス　スタッフ」と検索すると、SUUMOのホームページ内で登録された一部のスタッフのご紹介欄を確認できました。

日住サービスは価格交渉できる？

日住サービスでは、価格交渉はほとんどできないと考えましょう。

口コミや評判を見ると、仲介手数料を値引きしてもらう価格交渉が成功したという投稿はごくわずかです。

しかし、日住サービスで売買・賃貸・リフォームのお取引があったお客様には、その後再びご利用いただく際、お得な既契約者特典があります。

賃貸の入居者が、後に不動産購入などで再び日住サービスと取引する場合、直接的な価格交渉はできなくても、このような特典を活用することで仲介手数料の負担を削減させることは可能です。

引用元：日住サービス｜ご成約者様特典

日住サービスは囲い込みはある？

日住サービスでも、全く囲い込みがないとは言い切れません。

自社取扱の売却物件を、自社顧客の買主に販売する「両手仲介」は、「囲い込み」とは必ずしもイコールではありません。

しかしながら、売主に相談せずに他の不動産会社からの内見希望を断り、自社で見つけた買主にだけ内見希望を受け入れる行為を担当者が行っているか具体的に把握しにくいのが実情です。

そのため、日住サービスに全く「囲い込み」がないとは言い切れません。

参考記事：大手不動産仲介は「囲い込み」が蔓延？！（週刊ダイヤモンド）

日住サービスの評判・口コミまとめ

日住サービスは、実際に利用した方の口コミや評判から、非常に評価が高い大手仲介業者であるということがわかりました。不動産という大切な資産を売却するにあたって、実績があり信頼できる業者にお願いしたいと考えている方にとって最適な仲介業者です。

ただし、対応エリアが限られていることや、仲介手数料が安いわけではないという点には注意が必要です。

この記事で紹介した特徴や、おすすめな方の傾向を参考に、ご自身の不動産売却に日住サービスがベストかどうかを調べてみましょう。

いくつかの仲介業者に査定を依頼するなら、1回の入力でまとめて査定ができる一括査定サイトの利用もおすすめです。また、仲介手数料が一切かからない「直接買取」という売却方法も、ぜひご検討ください。

直接買取については、以下のページで詳しく紹介しています。

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